Commercial Director
«Новая Почта» New Post International MLD Ltd (Молдова)
02.2016 − 02.2017 (1 рік )
Количество подчиненных: 1-н Руководитель отдела продаж. Отдел Маркетинга. Колл Центр 7-м Менеджеров по продажам (Развитие, Региональные продажи и Активные продажи)
• Опыт работы с клиентами на рынках B2B, В2С.
• Опыт стратегического планирования.
• Опыт разработки и реализации стратегии по увеличению оборота и прибыли.
• Опыт ведения переговоров с ключевыми клиентами, переговоров на высоком уровне.
• Опыт постановки и реализации краткосрочных и долгосрочных планов продаж.
• Опыт работы по внедрению и оптимизации бизнес-процессов, управлению операционной деятельностью и проектов развития продаж.
• Опыт работы в построении разных технологий продаж по разным грузовым потокам клиентов.
• Опыт проведения сложных‚ конфликтных переговоров.
• Опыт в устранении просроченной дебиторской задолженности, и дебиторской задолженности в целом.
• Опыт самостоятельной разработки регламентирующих документов и методик работы продаж.
• Опыт проведения анализа финансово-экономического состояния работы продаж.
• Знание современных схем управления.
• Высокий уровень самостоятельности в принятия решений и ответственности за результат.
• Умение донести информацию и поставить задачи для любой категории сотрудников.
• Лидерские качества и навыки управления командой.
• Знание различных схем мотивации и стимулирования.
• Опыт в проведении мониторинга конкурентов.
• Гибкость, открытость к новым идеям, оперативность в принятии решений.
• Стремление к личностному росту и развитию вместе с компанией.
• Опыт в бюджетном планировании.
• Решения поставленных руководством Компании и Департамента задач по выполнению плановых показателей по продажам в установленные сроки;
• Организация продвижения услуг Компании на территории соответствующего региона;
• Формирование первичного имиджа Компании;
• Формирование разветвленной сети сбыта услуг Компании на территории соответствующего региона;
• Организация и участие в разработке новых услуг Компании;
• Надлежащее ведение внутренней отчетности и документации
Основные достижения:
• Увеличение оборота по департаменту продаж Local 382% по отношению к 2015г.
• Увеличение оборота по департаменту продаж cross-border 788% по отношению к 2015г.
• Рост клиентской базы на 1058% по отношению к 2015г
• Увеличение VIP клиентов свыше 160%
• Сформирован полноценный департамент продаж (менеджеры по продажам и руководители отдела продаж)
• Проведена работа по ТОР клиентам, существующим и восстановления сотрудничества ТОР ушедших клиентов
• Работа по направлению новых потенциальных VIP и ТОР клиентов (увеличено количество потенциальных клиентов на одного менеджера по продажам до 30)
• Работа по конкурентам – возврат старых клиентов и привлечение новых клиентов
• Работа с сезонными клиентами – разработана схема для контроля и своевременного запуска сезонных клиентов
• Разработано и эффективно запущено отчеты для менеджера по продажам для детального анализа проделанной работы и качественного планирования
Разработка и внедрение Дополнительных услуг, Личный кабинет и АПИ.
Региональный директор по продажам Западный регион
06.2013 − 02.2016 (2 роки 8 місяців)
Количество подчиненных: 7-мь Руководителей отделов продаж (Развитие, Региональные продажи и Активные продажи) 140 Менеджеров по продажам
• Опыт работы с клиентами на рынках B2B, В2С.
• Опыт стратегического планирования.
• Опыт разработки и реализации стратегии по увеличению оборота и прибыли.
• Опыт ведения переговоров с ключевыми клиентами, переговоров на высоком уровне.
• Опыт постановки и реализации краткосрочных и долгосрочных планов продаж.
• Опыт работы по внедрению и оптимизации бизнес-процессов, управлению операционной деятельностью и проектов развития продаж.
• Опыт работы в построении разных технологий продаж по разным грузовым потокам клиентов.
• Опыт проведения сложных‚ конфликтных переговоров.
• Опыт в устранении просроченной дебиторской задолженности, и дебиторской задолженности в целом.
• Опыт самостоятельной разработки регламентирующих документов и методик работы продаж.
• Опыт проведения анализа финансово-экономического состояния работы продаж.
• Знание современных схем управления.
• Высокий уровень самостоятельности в принятия решений и ответственности за результат.
• Умение донести информацию и поставить задачи для любой категории сотрудников.
• Лидерские качества и навыки управления командой.
• Знание различных схем мотивации и стимулирования.
• Опыт в проведении мониторинга конкурентов.
• Гибкость, открытость к новым идеям, оперативность в принятии решений.
• Стремление к личностному росту и развитию вместе с компанией.
• Опыт в бюджетном планировании.
• Решения поставленных руководством Компании и Департамента задач по выполнению плановых показателей по продажам в установленные сроки;
• Организация продвижения услуг Компании на территории соответствующего региона;
• Формирование первичного имиджа Компании;
• Формирование разветвленной сети сбыта услуг Компании на территории соответствующего региона;
• Организация и участие в разработке новых услуг Компании;
• Надлежащее ведение внутренней отчетности и документации
Основные достижения:
• Увеличение оборота по департаменту продаж свыше 50%
• Увеличение VIP клиентов свыше 50%
• Увеличение департамента продаж из 8-ми менеджеров по продажам до 140 человек с учетом 7-ми руководителей департамента продаж
• Сформирован полноценный департамент продаж (менеджеры по продажам и руководители отдела продаж)
• Проведена работа по ТОР клиентам, существующим и восстановления сотрудничества ТОР ушедших клиентов
• Работа по направлению новых потенциальных VIP и ТОР клиентов (увеличено количество потенциальных клиентов на одного менеджера по продажам до 40)
• Работа по конкурентам – возврат старых клиентов и привлечение новых клиентов
• Работа с сезонными клиентами – разработана схема для контроля и своевременного запуска сезонных клиентов
• Разработано и эффективно запущено отчеты для менеджера по продажам для детального анализа проделанной работы и качественного планирования
Руководитель отдела по работе с клиентами
09.2011 − 02.2013 (1 рік 5 місяців)
Количество подчиненных: 6 Менеджеров по работе с клиентами, 1-н Менеджер по продажам
Основные достижения:
за время работы привел в компанию ТОР- клиентов (Нестле, Вичунай Украина, Кернел, Лидер Снек, Мономах, Агама Украина, ВАТ Прилуки, Щедро, Телиани Трейдинг, Фирма Ласка, Калина, Про-Сервис и ряд друг известных компаний), сформировал отдел продаж, сформировал отдел по работе с клиентами, увеличение объема продаж свыше 60%
• Тактическое и оперативное планирование работы отдела по работе с корпоративными клиентами
• Формирование бюджета отдела по работе с клиентами
• Оптимальное распределение обязанностей между Специалистами отдела по работе с корпоративными клиентами
• Учет рабочего времени своих подчиненных - отчет «Табель учета рабочего времени»
• Подбор персонала и обучение, введение в должность
• Поиск и привлечение потенциальных клиентов
• Систематизация работы отдела, организация эффективности бизнес – процессов
• Разработка и продажа коммерческих предложений для Компаний – Заказчиков
• Организация маркетинговых программ для Компаний – Заказчиков
• Проведение мониторинга активностей конкурентов
• Управление проектами Компании в соответствии с глобальной стратегией развития
• Юридическое сопровождение всей договорной работы Компании относительно взаимоотношений с клиентами
Меры по сокращению и ликвидации дебиторской задолженности перед компанией
Начальник отдела продаж, в дальнейшем Заместитель коммерческого директора
10.2009 − 06.2011 (1 рік 8 місяців)
Количество подчиненных: 4 региональных менеджеров по продажам, 5 менеджеров по продажам
Основные достижения:
увеличение объема продаж на 30 %, привлечение новых партнеров на 45 %
• Разработка стратегии развития и мотивационной системы для сотрудников департамента продаж
• Разработка структуры департамента продаж, подбор и обучение подчиненных, введение в должность
• Постановка целей и задач менеджерам и осуществление контроля над их выполнением
• Контроль работы магазинов дилерской сети на соответствие корпоративным стандартам
• Планирование и организация процесса отгрузки товара, работа с дебиторской задолженностью, согласно годового плана вверенного мне отдела продаж, анализ и предоставление отчетности
• Проведение переговоров с ключевыми клиентами во всех регионах Украины
• Анализ украинского рынка конкурентов и потенциальных клиентов
Региональный менеджер по продажам, в дальнейшем Обязанности коммерческого директора
03.2008 − 04.2009 (1 рік 1 місяць)
Количество подчиненных: 4 региональных менеджеров
Основные достижения:
Создание базы клиентов с нуля (3,000 клиентов)
• Мониторинг рынка с «нуля»
• Построение дистрибуции на территории Западной Украины (Тернополь, Ивано-Франковск, Хмельницкий, Черновцы)
• Работа с VIP-клиентами по сопровождению и развитию продаж, планирование и проведение переговоров о продажах, заключение договоров
• Распределение рекламной продукции внутри региона, контроль за ее использованием. Формирование команды торговых представителей, запуск их в работу, контроль (5 человек)
• Работа с дилерами по всей Украине
Региональный менеджер западная, восточная Украина, в дальнейшем Национальный менеджер.
01.2006 − 03.2008 (2 роки 1 місяць)
Количество подчиненных: 4 региональных менеджеров по продажам
Достижения: Увеличение объема продаж на 45%
• Планирование продаж и контроль над его выполнением, разработка и координация деятельности, организация и обеспечение работы дистрибьюторов, сетевых магазинов, оптовых покупателей
• Текущее информирование торговых представителей о деятельности компании, товаре, ассортименте, поступлении нового товара, о рекламных кампаниях, материалах, ценах
• Анализ деятельности и отчеты о действиях компании и действиях конкурентов в регионе
• Достижение целей по количественной и качественной дистрибуции и стандарту оформления в регионе
• Планирование и организация процесса отгрузки товара, работа с дебиторской задолженностью
• Работа с VIP-клиентами по сопровождению и развитию продаж
• Участие в принятии решения по улучшению работы отдела PR, организация распределения рекламной продукции внутри региона, контроль за ее использованием