Директор
11.2014 − 06.2017 (2 роки 7 місяців)
- Развитие международного проекта КРОК-ТТЦ;
- Стратегическое планирование;
- Финансовое планирование;
- Операционное планирование;
- Маркетинговое планирование;
- Производственное планирование;
- Разработка и планирование инвестиционных проектов;
- Разработка и внедрение системы KPI;
Заместитель Технического Директора
08.1998 − 04.2014 (15 років 8 місяців)
Развитие и управление сервисными операциями LG Electronics в Украине, Молдове и странах Балтии
- Стратегический менеджмент;
- Операционный менеджмент;
- Складской менеджмент;
- Менеджмент поставок запчастей (экспорт/импорт/локальный);
- QA менеджмент;
- Менеджмент колл-центра;
- Бюджетирование, P&L отчетность, разработка и внедрение "cost saving" проектов ;
- DR менеджмент;
- Менеджмент собственных сервисных центров;
- Постановка целей, задач и KPI и их контроль;
- Разработка и внедрение маркетинговых программ связанных с сервисом техники LG
Менеджер по сервису
Представительство LG Electronics Inc
05.1997 − 08.1998 (1 рік 3 місяці)
- Сертификация продукции;
- Менеджмент сервисных операций;
- Подготовка и проведение акций связанных в сервисным обслуживанием;
- Подготовка и проведение технических семинаров;
- Подготовка отчетов для офиса LG Electronics Russia;
- Координация работы между сервисными центрами Украины и сервисным департаментом головного офиса;
- Анализ рынка и подготовка отчетов для головного офиса;
- Менеджмент "heavy cases"