Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Владение языками:
Английский - свободное общение
Украинский - второй родной язык
Грамотная устная и письменная речь
Компьютерные навыки:
Продвинутый пользователь ПК
Программы: 1C, Hotel3, MS Office и т.д.
Информационное наполнение сайта компании
Администрирование электронных систем бронирования ContentInn / GTA
Водительское удостоверение Категория В
Дополнительно:
Представлял компанию "ПИЛОТ" на IMEX 2014, Франкфурт
Контакт лист зарубежных DMC компаний и поставщиков услуг в Украине
Опыт ведения деловой переписки и переговоров
Проходил 2х месячную стажировку в тренинговом центре в г.Престон, Англия
Знание отельной базы Украины
О себе:
Педантичен, пунктуален, опрятен, требователен к себе и окружающим, идеализирую чистоту и порядок, всегда имею план на день (месяц, год), регулярно планирую личный бюджет, умею убеждать, адекватно реагирую на критику, не повышаю голос на сотрудников, неконфликтен, открыт для новых знаний и идей, готов работать в командировках
Туристическая компания «ПИЛОТ» г.Киев (3 года и 8 месяцев)
Начальник отдела делового туризма
Февраль 2013 – Сентябрь 2014 (1 год и 8 месяцев)
- администрирование электронных систем бронирования ContentInn / GTA;
- обучение сотрудников принципам работы в электронных системах бронирования;
- решение спорных вопросов при работе в системах бронирования;
- контроль за наполнением соответствующих разделов сайта компании;
- подготовка и рассылка специальных предложений для субагентов / клиентов;
- организация командировок сотрудников;
- контроль дебеторской задолженности;
- контроль своевременной оплаты счетов поставщикам и партнерам;
- подготовка тендерных предложений;
- бронирование отелей, трансферов, ресторанов, экскурсий, ВИП-залов в аэропортах и других услуг в Украине и в зарубежье;
- ведение переговоров и деловой переписки с поставщиками услуг (отели, трансферы, рестораны, гиды и т.д.);
- контроль правильности внесения реестров в 1С;
- составление отчетов по доходности, дебеторской задолженности, статистических отчетов;
- прогнозирование доходности, анализ работы, планирование развития направлений деятельности отдела;
- ведение партнерской договорной базы;
- контроль исполнения обязанностей сотрудниками;
- контроль начисления заработной платы сотрудникам;
- учет рабочего времени сотрудников;
- представление компании на туристических выставках, "ворк-шопах", встречах и т.п.
Менеджер по бронированию отелей и конференц-сервиса в Украине и СНГ
Февраль 2011 – Февраль 2013 (2 года)
- бронирование отелей, трансферов, ресторанов, экскурсий, ВИП-залов в аэропортах и других услуг в Украине и в зарубежье;
- работа в электронных системах бронирования ContentInn / GTA;
- контроль за наполнением соответствующих разделов сайта компании;
- подготовка и рассылка специальных предложений для клиентов;
- организация командировок сотрудников;
- контроль дебеторской задолженности;
- контроль своевременной оплаты счетов поставщикам и партнерам;
- участие в подготовке тендерных предложений;
- внесение реестров в 1С;
- ведение первичной бухгалтерии.
Гостиничный комплекс «БРАТИСЛАВА» г.Киев ( 1 год и 7 месяцев)
Начальник отдела маркетинга и сбыта
Август 2010 – Февраль 2011 (7 месяцев)
- поиск клиентов;
- ведение переговоров и деловой переписки с партнерами / клиентами;
- решение спорных вопросов с клиентами;
- ведение договорной базы;
- размещение (бронирование в HOTEL3) групп в отеле;
- организация мероприятий (конференции, собрания, выставки, банкеты и т.д);
- контроль за наполнением соответствующих разделов сайта компании;
- подготовка и рассылка специальных предложений для клиентов;
- разработка акций и пакетов, направленных на привлечение и удержание клиента;
- контроль дебеторской задолженности;
- контроль работы сотрудников в программе HOTEL3;
- составление отчетов по доходности, дебеторской задолженности, статистических отчетов;
- прогнозирование доходности, анализ работы, планирование направлений развитияДонецкий Национальный Университет
Специальность:
Магистр международных отношений и внешней политики (дипломат)
Переводчик с иностранного языка (английский)