фахівець з планування графіку роботи персоналу
ТОВ "НОВА ПОШТА" (Транспорт, логістика), Полтава
10.2020 − По теперішній час (5 років 2 місяці)
- планування графіку роботи персоналу в ІС КІС на місяць, тиждень, зміну;
- формування нарядів, їх перевірка;
- ведення книги нарядів терміналу;
- розрахунок продуктивності підрозділу на ділянці, аналіз причин невиконання показника;
- формування заявок та замовлення форми працівникам;
- формування заявок на навчання, проведення атестацій працівників підрозділу, ведення протоколів переатестацій;
- робота з кадрами (підір персоналу, переведення, звільнення);
- формування графіків відпусток працівників;
- облік прогульників (створення актів по прогулах) тощо.
Досягнення: старший інструктор терміналу.
фахівець (пролемні відправлення) терміналу
ТОВ "НОВА ПОШТА" (Транспорт, логістика), Полтава
09.2020 − 10.2020
- фіксація пошкоджених відправлень;
- оперативний пошук пролемних відправлень;
- робота з невпізнаним вантажем.
керівник відділення
ТОВ "НОВА ПОШТА" (Транспорт, логістика), Полтава
07.2013 − 09.2020 (7 років 2 місяці)
Обов'язки:
- підір, навчання персоналу;
- формування графіку виходу працівників на зміну;
- організація ефективної роботи відділення;
- аналіз і покращення показників якості та сервісу підрозділу;
- ефективне управління персоналом;
- вирішення проблемних ситуацій з клієнтами;
- робота з претензіями;
- контроль виконання та дотримання стандартів компанії;
- ведення касової документації;
- контроль дотримання вимог техніки безпеки, охорони праці, пожежної безпеки;
- ведення документації з ОП та ПБ;
- робота з актами та рахунками оренди приміщення;
- контроль та робота з чергою;
- замовлення/списання форми, МШП, ТМЦ, ОЗ;
- робота з тарою та інше.
Досягнення: 100% проходження перевірок таємним клієнтом, ревізором, аудитором. Високий рівень ослуговування клієнтів та дотримання сттандартів компанії. Авторитет серед колег та клієнтів.
оператор поштового відділення
ТОВ "НОВА ПОШТА" (Транспорт, логістика), Полтава
12.2012 − 07.2013 (7 місяців)
Обов'язки:
- оформлення відправлень;
- видача відправлень;
- обслуговування клієнтів;
- робота з касою;
- прийом та видача грошових коштів.