Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Оператор службы поддержки
Заблоковано
Вік:37 років
Режим роботи:віддалена робота
Рубрики: IT, WEB фахівці
Досвід роботи
Менеджер по качеству
Компания работающая по методу «Тайный покупатель»
10.2014 − 06.2015 (8 місяців)
- проведение проверок различных заведений на соответствие требованиям сети;
- рассмотрение заполненных анкет после посещения локаций, выявление фальсификаций;
- составление рекомендаций для проверяющих, общение с сотрудниками по результатам анализа анкет (ответы на письма)
Модератор
Форекс компания
10.2012 − 10.2013 (1 рік )
- администрирование сайта - английская и русская версия (редактирование контента)
- модерация форума (английская и русская версия), групп в соцсетях и блога
- проверка сообщений на соответствие требованиям
- открытие новых интересных тем, закрытие неактуальных
- общение с пользователями форума
- бан пользователей нарушающих правила форума
Оператор службы поддержки
Форекс компания
10.2010 − 10.2012 (2 роки )
- общение с клиентами в чате (англ., русс.)
-ответы на звонки и письма клиентов, консультирование по сайту
- звонки ранее зарегистрированным пользователям, их активизация, предложение услуг компании
- обучение сотрудников, их аттестация
- анализ работы персонала, поиск методов улучшения результатов
- разработка новых сервисов и разделов
Переводчик английского языка
Форекс компания
06.2010 − 09.2014 (4 роки 3 місяці)
- перевод текстов общей и финансовой тематики
- ведение переговоров с иностранными компаниями
Переводчик английского языка
Брачное агентство Вероника
01.2010 − 05.2010 (4 місяці)
- перевод корреспонденции
- онлайн перевод текста в чате
- языковое сопровождение клиентов в поездках
Учитель английского языка
Мирненская ЗОШ
09.2007 − 09.2009 (2 роки )
- обучение детей английскому языку
- ведение кружка по углубленному изучению данного предмета
- заполнение необходимой документации
Освіта
Мелитопольский Государственный Педагогический Университет им. Б.Хмельницкого (МГПУ)
Язык и литература (английский, немецкий)
повна вища, 09.2004 − 06.2009 (4 роки 9 місяців)
Знання мов:
украинский - Професійний (експерт), английский - Професійний (експерт), русский - Професійний (експерт)
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Увлечения и интересы
-люблю слушать музыку и петь - это помогает отдохнуть, настроиться на позитивный лад
- люблю гулять на природе и путешествовать, новые впечатления это моя страсть
- люблю фотографировать и читать книги, изучать что-то новое
- на данный момент самая большая мечта - романтическое путешествие в Италию, поэтому самостоятельно изучаю итальянский
Личные качества
-ответственная
-внимательная к деталям
-пунктуальная
-отзывчивая
-стрессоустойчивая
-коммуникабельная
-умею работать в команде
-быстро обучаюсь
- инициативная
-работа для меня не просто отсидеть от ...и до..., для меня это возможность реализовать свои творческие и креативные способности, предложить какие-то новые подходы к работе, продвижению проекта, создание и внедрение новых методик, создание новых разделов и сервисов, которые облегчат жизнь и клиентам и операторам работающим с сайтом. Мне нравится быть частью проекта и делать его лучше.
- навыки делового общения
- опыт телефонных продаж
- умение работать с разными группами клиентов и доступно доносить любую информацию
- навыки работы с возражениями
- обучение и аттестация персонала
- работа с ПК и офисными программами
- навыки оперативного поиска информации в интернете, работа со всеми браузерами и почтовыми сервисами
- навыки администрирования сайта
- опыт модерирования форума, блога, групп в соцсетях
- навыки быстро осваивать новый материал
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Я хочу работать в службе поддержки, желательно оператором онлайн-чата, потому что мне нравится помогать людям в решении их вопросов. Когда ты решаешь важный для человека вопрос и он нарадоваться не может, ты понимаешь, что твой труд был не напрасным.
Підписатись на розсилку нових резюме: "Оператор службы поддержки в Мелітополі"
- Дизайнер • 10 000 грн.
- Інші резюме в рубриці:IT, WEB фахівці
- Інші резюме в регіоні:Мелітопіль