Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяКерівник call-центру, помічник керівника, офіс-менеджер

Задачі з ІТ:

• Створення "з нуля" двох контактних центрів на серверах та програмному забезпеченні AVAYA, Cisco, NICE та ін., а також з використанням хмарної АТС та CRM. Робота з Microsoft Dynamics CRM.
• Побудова технічної інфраструктури компанії. СКС, телефонія, локальні комп'ютерні мережі, побудова ЦОВ (IVR, CRM, HelpDesk, системи збору, обліку та зберігання інформації).
• Побудова каналів взаємодії з клієнтами (VoIP-телефонія, WEB відео-чат, IVR, мобільний зв'язок, E-mail, чат-бот, ITR, SMS, соц. мережі, моб. додатки...)
• Організація віддалених робочих місць, системи автоматичного навчання та тестування.
• Встановлення та налагодження ПЗ робочих станцій, серверів. Апаратне та програмне забезпечення роботи комп'ютерної техніки, серверів, мереж.
• Адміністрування та робота з контентом WEB-сайтів аеропорту «Бориспіль», Асоціації аеропортів України, «Національної авіадовідки».
• Розробка програм внутрішнього застосування (програми аналізу та звітності, конвертори, програма роботи з базою знань та ін.)
• Створення WEB-сайту компанії, рекламних банерів, візиток, плакатів, презентацій та ін. за допомогою Adobe Photoshop та інших графічних редакторів.

Задачі з керівництва КЦ:

• Організація та контроль роботи компанії в цілому.
• Пошук клієнтів, підготовка та проведення презентацій, підписання договорів, звітність та первинна бухгалтерія.
• Пошук та підбір персоналу, проведення інтерв'ю, графіки роботи, навчання, формування груп та підрозділів. Табелі робочого часу та розрахунок ЗП співробітників.
• Питання результативності та ефективності (КРІ), мотиваційні програми, раціоналізація, контроль дотримання SLA з замовниками.
  
• Статистика, аналітика, планування.
• Повний документообіг компанії

• Організаційне, науково-методичне та технічне керівництво науково-дослідних, конструкторських та інших робіт відділу.
• Розробка проектів перспективних та річних планів роботи відділу щодо впровадження сучасних інформаційних технологій на підприємстві.
• Розробка тех. завдань, календарних планів, техніко-економічних обґрунтувань.
• Координація розробок алгоритмів та програм.
• Управління технічним та програмним супроводом комп'ютерної та офісної техніки, встановленням та адмініструванням локальних комп'ютерних мереж, телефонія.
• Технічний та програмний супровід науково-практичних семінарів, конференцій, виставок.
  Керівник дев'яти наукових розробок у галузі програмного забезпечення, зареєстрованих в УкрІНТЕІ.