Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяМенеджер

Заблоковано

10 000 грн.

21 липня 2019 Місто: Запоріжжя

Вік:43 роки

Режим роботи:повний робочий день, віддалена робота, часткова зайнятість

Рубрики: Дизайн, творчість; Торгівля, продажі, закупівлі; Інші пропозиції

Перебуваю в шлюбі Є діти

Досвід роботи

менеджер по продажам (b2b)

Упаковочный стандарт (Продажа упаковочных материалов), Запоріжжя

05.2013 − 08.2019 (6 років 3 місяці)

Горячие и холодные звонки, продажи упаковочных материалов оптом, работа с клиентами от звонка до отгрузки.

Региональный сервис менеджер

LG Electronics (Торговля), Київ

10.2006 − 12.2012 (6 років 2 місяці)

Контроль качества продукции, решение вопросов брака, работа с клиентами, контроль работы с брендом сервисных центров в регионе.

Достижения: повышения лояльности клиентов, снижение процента брака продукции.

бренд менеджер

Сервисный центр "Транс сервис" (Ремонт бытовой техники), Запоріжжя

08.2001 − 10.2006 (5 років 1 місяць)

Работа с клиентами, заказ запчастей, отчётность о проведении работ по брендам, оценка брака, списания и тд.

Освіта

Запорожский национальный университет (Запоріжжя)

Филология, журналистика

повна вища, 09.1998 − 05.2003 (4 роки 7 місяців)

Додаткова освіта

• Семинар "Работа с трудными клиентами", Киев

Знання мов:

Англійська - Середній

Додаткова інформація

Знання комп'ютера, програм: Знание ПК отличное и офисных программ.

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Умение работать с клиентами, технической документацией, сервисное обслуживание бытовой техники, отличное знание ПК, работа с базами данных, FoxPro, программы Office (Word, Excel, Access), Работа с Internet файлами, 1C бухгалтерией балансами. Настойчивость и упорство в работе. 16.02.2012 – 02.01.2013 ООО Микротрон Руководитель фин.отдела Работа с клиентами, балансом, проверка выплат, подтверждение расходных накладных, контроль работы отдела. 10.2006 –16.02.2012 представительство LG Electronics Ukraine Менеджер по сервису Контроль качества техники в регионе, консультирование клиентов, контроль работы авторизированных сервисных центров в Запорожском регионе, улучшение показателей работы сервисов, отслеживание логистики поставки запчастей, повышение лояльности к бренду, решение конфликтных ситуаций, взаимодействие с крупными торговыми сетями и т.д. 05.2002 – 10.2006 ЗФ СП Транс Сервис менеджер по сервису Ведение полной отчетности, заказа запчастей, контроль выполнения и качества работ, консультации клиентов по брендам : Samsung, Gorenje, Vitek и бренды от сети магазинов «Фокстрот». Курирование так же бренды: LG, BBK, Electrolux, Candy, Daewoo, Saturn, Rainford. Достижения- с диспетчера в скором времени стала менеджером по сервису благодаря коммуникабельности, пробивному характеру, умению работать с людьми, знанию бытовой техники . Взаимодействие с представителями торговых марок (обсуждение и внесение предложений по гарантийной политике, предоставление ежемесячных отчетов по проделанной работе); - Обучение и контроль над представителями региональной сервисной сети по ведомым брендам; - Консультация представителей розничной сети по вопросам, связанным с ведомыми брендами; - Прием и обработка заказов на запчасти от региональных представителей; - Заказ запчастей у производителей; - Контроль над процессом движения запчастей; - Составление плановых заказов на запчасти; - Прием товара, проверка сопутствующей документации, обработка данных, подача и контроль компенсации техники, не подлежащей ремонту в гарантийный период; - Работа с технической документацией; - Консультация технического персонала по технической документации; - Перевод технической документации с английского языка; - Работа с конечным потребителем и представительствами ведомых брендов по решению различных рабочих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций; - Разъяснение конечным потребителям гарантийных обязательств и прав потребителей, согласно законодательства Украины; . Опыт работы 4 года.2003 - Запорожский Государственный Университет Журналистика/телевидение специалист

Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Комфортные условия, выше заработная плата.

Підписатись на розсилку нових резюме: "Менеджер в Запоріжжі"