Додаткова інформація
Знання комп'ютера, програм: Знание ПК отличное и офисных программ.
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Умение работать с клиентами, технической документацией, сервисное обслуживание бытовой техники, отличное знание ПК, работа с базами данных, FoxPro, программы Office (Word, Excel, Access), Работа с Internet файлами, 1C бухгалтерией балансами.
Настойчивость и упорство в работе.
16.02.2012 – 02.01.2013 ООО Микротрон
Руководитель фин.отдела
Работа с клиентами, балансом, проверка выплат, подтверждение расходных накладных, контроль работы отдела.
10.2006 –16.02.2012 представительство LG Electronics Ukraine
Менеджер по сервису
Контроль качества техники в регионе, консультирование клиентов, контроль работы авторизированных сервисных центров в Запорожском регионе, улучшение показателей работы сервисов, отслеживание логистики поставки запчастей, повышение лояльности к бренду, решение конфликтных ситуаций, взаимодействие с крупными торговыми сетями и т.д.
05.2002 – 10.2006 ЗФ СП Транс Сервис
менеджер по сервису
Ведение полной отчетности, заказа запчастей, контроль выполнения и качества работ, консультации клиентов по брендам : Samsung, Gorenje, Vitek и бренды от сети магазинов «Фокстрот». Курирование так же бренды: LG, BBK, Electrolux, Candy, Daewoo, Saturn, Rainford.
Достижения- с диспетчера в скором времени стала менеджером по сервису благодаря коммуникабельности, пробивному характеру, умению работать с людьми, знанию бытовой техники .
Взаимодействие с представителями торговых марок (обсуждение и внесение предложений по гарантийной политике, предоставление ежемесячных отчетов по проделанной работе);
- Обучение и контроль над представителями региональной сервисной сети по ведомым брендам;
- Консультация представителей розничной сети по вопросам, связанным с ведомыми брендами;
- Прием и обработка заказов на запчасти от региональных представителей;
- Заказ запчастей у производителей;
- Контроль над процессом движения запчастей;
- Составление плановых заказов на запчасти;
- Прием товара, проверка сопутствующей документации, обработка данных, подача и контроль компенсации техники, не подлежащей ремонту в гарантийный период;
- Работа с технической документацией;
- Консультация технического персонала по технической документации;
- Перевод технической документации с английского языка;
- Работа с конечным потребителем и представительствами ведомых брендов по решению различных рабочих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Разъяснение конечным потребителям гарантийных обязательств и прав потребителей, согласно законодательства Украины;
. Опыт работы 4 года.2003 - Запорожский Государственный Университет Журналистика/телевидение специалист
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Комфортные условия, выше заработная плата.