Менеджер по качеству
10.2015 − 03.2018 (2 роки 4 місяці)
(Сфера клининговых услуг, аутсорсинг)
Обязанности:
• аудит, оптимизация и описание бизнес-процессов по управлению качеством
• разработка методической и нормативной документации по управлению качеством
• проведение внутреннего и внешнего аудита по качеству
• организация корректирующих мероприятий и контроль их исполнения
• анализ и статистика показателей качества и уровня обслуживания
• разработка мероприятий по улучшению качества услуги
• участие в разработке и внедрении наиболее совершенных систем методов контроля, предусматривающих повышение качества услуги
• внедрение корпоративного обучения персонала
• проведение переговоров и рабочих встреч с Заказчиком
• урегулирование спорных и конфликтных вопросов с Заказчиком
• работа с рекламациями по качеству, анализ данных, предотвращение несоответствий
Достижения:
• построение работы отдела качества «с нуля»
• успешное внедрение внутреннего стандарта по качеству
• сокращение рекламаций и штрафных санкций на 85,7 % за два года в результате соблюдения стандарта предприятия и проведения мероприятий по улучшению удовлетворенности конечного потребителя.
Инженер по качеству
ООО «КПД», Корпорация Биосфера
03.2014 − 09.2015 (1 рік 5 місяців)
(Производство и дистрибуция товаров для ухода за домом и персональной гигиены)
Обязанности:
• осуществление входного контроля материалов
• контроль качества выпускаемой продукции на всех этапах производства
• выявление и предотвращение несоответствий продукции
• отбор проб, лабораторный анализ, опытное тестирование продукции
• контроль сопроводительной документации, удостоверяющей качество
• заключение о пригодности
• работа с испытательными установками и СИТ
• подготовка установок к аттестации
• вычитка макетов этикеток и подтверждение дизайна на соответствие требованиям
• контроль качества упаковки и нанесения маркировки
• работа с нормативными документами
• работа с сертификатами, СЭС и паспортами качества
• сравнительное исследование продукции конкурирующих рынков
• коммуникации с подразделениями предприятия
• работа с рекламациями
• участие в прохождении инспекционного контроля на предприятии
Достижения:
• В условях кизиса оптимизированы параметры продукта без потерь качественных показателей
Старший инженер по качеству
09.2010 − 11.2012 (2 роки 2 місяці)
(Производство профиля для внутренней отделки и комплектующих из оцинкованного металла)
Обязанности:
• осуществление входного контроля сырья и материалов
• контроль качества выпускаемых изделий на всех этапах производственного цикла
• обеспечение соответствия качества продукции согласно ТУ и НД
• работа с ГОСТами, ДСТУ, DIN
• выявление брака и анализ причин нарушения качества
• проведение корректирующих мероприятий по предотвращению брака
• организация и контроль работы по ведению учета показателей качества продукции, брака и его причин
• ежедневное сведение статистических данных и оформлением результатов в PowerPoint, фотофиксация
• участие в разработке мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции, контроль их реализации
• лабораторные испытания сырья
• работа с мерительными инструментами (микрометр, штангенциркуль, калибр, и др.)
• работа с чертежами и графическими программами
• работа с рекламациями
• участие в совершенствовании существующих технологий
• разработка внутреннего документооборота
• участие в процессе подготовки к сертификации предприятия (СМК ISO 9001)
• прохождение обучения в системе Lean и Kaizen
• разработка учебных методических материалов
• обучение персонала
• контроль работы специалистов на производстве
Достижения:
• построение работы и создание службы качества «с нуля»
• сокращение выпуска бракованной продукции на 70%