- Принимала звонки по телефону и сообщения (сайт, Direct Instagram, Viber, Telegram).
- Работала с возражениями, допродавала доп.товары, давала грамотные консультации и закрывала сделки.
- Решала конфликтные ситуации, оформляла обмены и возвраты.
- Осуществляла послепродажный сервис.
- Вела "базу клиентов".
- Разработала скрипты продаж.
- Разработала и внедрила систему лояльности для клиентов.
- Редактировала фото, писала статьи и описания, добавляла новые товары в каталог и соц.сети (посты, сторис)
- Во время отсутствия таргетолога - запускала рекламу.
- Регулярно посещаю семинары и тренинги по продажам. Умею продавать, а не просто консультировать.
Параллельно работала в этом же магазине SMM-менеджером.
Магазин вырос с «0» до 40 заказов в день.
Что я делала:
- Разработка стратегии продвижения
- Разработка контент-плана
- Оформление шапки профиля, аватара
- Публикация постов (редактирование фото, написание текста, подбор хештегов)
- Публикация сторис
- Создание и поддержание в актуальном состоянии Stories Highlights
- Проведение интерактивов (конкурсы, опросы, акции)
- Работа с лидерами мнений / блогерами
- Работа с рекламой (во время отсутствия таргетолога)
- По необходимости - искала, обучала и контролировала новых сотрудников.
Опыт разработки и внедрения Роботов,
отвечающих в вашем Instagram direct вместо вас.
24 часа в сутки / 7 дней в неделю. Окупаются в первый месяц работы (5000 грн)