Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Account, Compliance, Security Service manager
Заблоковано
27 жовтня 2017 Місто: Київ
Вік:42 роки
Режим роботи:
Рубрики: IT, WEB фахівці; Консалтинг; Торгівля, продажі, закупівлі
Готовий до відряджень
Досвід роботи
Key Account Manager
RBKmoney
10.2013 − 04.2017 (3 роки 6 місяців)
Консультация крупных партнеров по вопросам взаимодействия ‘мерчант-система-плательщик’
Cтарший консультант отдела службы поддержки клиентов
RBKmoney
01.2012 − 09.2013 (1 рік 8 місяців)
• Консультация плательщиков системы посредством телефона, онлайн-чата и электронной почты, по вопросам платежей, продуктов системы, юридических аспектов etc. Русскоязычные и англоязычные клиенты.
• Работа с обращениями для разрешения вопросов поиска платежей, отказов при оплате банковскими картами VISA и MasterCard, статусы и возможности клиентов (идентификация), коммуникация со смежными отделами
• Позитивное разрешение стрессовых ситуаций при обращении клиентов
• Коммуникация с мерчантами для разрешения вопросов плательщиков
• Составление отчетности по обращениям и текущим задачам отдела
• Обучение новых сотрудников, а также помощь коллегам в процессе работы
• Помощь в написании скрипта поддержки клиентов
Освіта
Украинский Институт Лингвистики и Менеджмента
Переводчик-менеджер
, 09.2005 − 07.2010 (4 роки 9 місяців)
Знання мов:
English - Професійний (експерт), Русский - Професійний (експерт), Украинский - Професійний (експерт)
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Профессиональный пользователь ПК и Mac (предпочтительно)
Microsoft Office 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook) – уверенно
Zendesk– уверенно
PipeDrive - уверенно
Salesforce – уверенно
JIRA – уверенно
Corel Draw – уверенно
Final Cut Pro – уверенно
А также все программы обмена сообщениями, SIP-телефонии и другие
HTML – базовые знания с постепенным ростом.
Набор англо/русскоязычного текста – до 230 символов/мин.
Увлекаюсь музыкой и кинематографом, маркетинговыми технологиями и SMM, психологией и физиологией, посещением, организацией и проведением клубных мероприятий + DJ. Окончил музыкальную школу по классу «фортепиано», но умею играть и на других инструментах. Люблю путешествовать в страны ЮВА.
Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, навыки планирования и организации, аналитическое мышление, аккуратность, адекватная оценка ситуации, стремление к позитивному решению всех вопросов, командная работа, быстрое обучение, грамотное произношение на всех языках.
- Регистрация и настройки кабинета в системе
- Порядок заключения и подписание договора
- Консультация по интеграции платежной формы на сайт
- Бухгалтерская отчетность
- Обучение сотрудников мерчанта по работе с системой
- Работа с обращениями клиентов
- Продажа продуктов системы, совместные маркетинговые акции
- Построение долгосрочных партнерских отношений
- Контроль процессов сотрудничества
- Работа с пожеланиями и критикой
- Коммуникация со смежными отделами и внешними платежными партнерами
- Работа с базами данных клиентов (CRM)
- Обучение сотрудников отдела продаж по работе системы
- Составление отчетных документов
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Account, Compliance, Security Service manager по предоставлению информации и консультаций, предпочтительно в сфере e-commerce, payment platforms and services, bank card acquiring etc, но рассмотрю другие варианты.
Підписатись на розсилку нових резюме: "Account, Compliance, Security Service manager в Києві"
- SEO-специалист, Webmaster, Linkbuilder (Outreach, PBN)
- Интернет-маркетолог (PPC, SEO, SMM, PR, SERM)
- Керівник напрямку • 25 000 грн.
Київ • - Заведующий складом • 24 000 грн.
Київ • - Керівник • 50 000 грн.
Київ • - Інші резюме в рубриці:IT, WEB фахівці, Консалтинг, Торгівля, продажі, закупівлі
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
