Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяПроджект менеджер, Супервайзер

Заблоковано

25 000 грн.

5 січня Місто: Хмельницький

Вік:23 роки

Режим роботи:повний робочий день

Рубрики: HR, управління персоналом; Офісний персонал

Увійдіть або зареєструйтеся на сайті як роботодавець, щоб бачити контактну інформацію.

Досвід роботи

супервайзер

Arce контакт центр (Аутсорсинговий контакт центр), Хмельницький

06.2022 − По теперішній час (2 роки 7 місяців)

Відстеження та аналіз показників продуктивності команди для забезпечення виконання цільових показників.
Надання конструктивного зворотного зв'язку та проведення регулярних тренінгів для покращення навичок команди.
Організація та координація робочих змін, забезпечуючи ефективне використання ресурсів.
Забезпечення дотримання стандартів якості обслуговування та процедур компанії.
Вирішення складних або ескалаційних звернень клієнтів, надаючи професійну підтримку.
Сприяння розвитку позитивної робочої атмосфери та командного духу.
Аналіз звітів про продуктивність та підготовка пропозицій для покращення процесів.
Співпраця з іншими підрозділами компанії для оптимізації операцій та покращення взаємодії.

Освіта

хууп (Хмельницький)

менеджмент

повна вища, 09.2019 − 02.2025 (5 років 5 місяців)

Знання мов:

Українська - Високий рівень (вільно), Російська - Високий рівень (вільно)

Додаткова інформація

Знання комп'ютера, програм: Залежно від робочих процесів може використовуватись різний софт.

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - Високомотивований, дисциплінований фахівець - Отримую насолоду від допомоги іншим - Уміння ефективно керувати командою, мотивувати та підтримувати співробітників - Вміння планувати та координувати роботу команди, розподіляти завдання та слідкувати за їх виконанням - Здатність аналізувати дані, виявляти тенденції та приймати обґрунтовані рішення для покращення процесів - Навички складання детальних звітів про продуктивність команди, аналізу даних та розробки пропозицій для оптимізації процесів