Администратор
10.2011 − 08.2013 (1 рік 10 місяців)
-организация бесперебойной работы торгового зала;
- участие в подборе персонала торгового зала;
- руководство персоналом;
- обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
- заказ и приемка товаров;
- контроль состояния торгового зала, в том числе чистота и порядка, соблюдение санитарно-гигиенических требований;
- контроль наличия грамотной, удобной для покупателя выкладки, качества сроков годности товара, правильного оформления ценников;
- контроль исправности оборудования в торговом зале;
- организация своевременного устранения неполадок
- консультирование покупателей;
- рассмотрение претензий и рекламаций покупателей;
- предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
- подготовка товара в торговом зале к инвентаризации;
- помощь в проведении инвентаризации;
- ведение документооборота в отчетности;
- ведение отчета рабочего времени сотрудников;
- сдача кассового отчета, сверка по документам
-подготовка документов для расчета зарплат
оператор call-центра
Телекоммуникационная группа
08.2009 − 07.2011 (1 рік 11 місяців)
• прием входящих звонков;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• документальное оформление заявок и заказов;
• обработка запросов клиентов с сайта;
• подготовка отчетов о выполненной работе
• информирование клиентов о новых услугах или акциях;
• проведение анкетирования или опроса
• совершение исходящих звонков