Работник call-центра

Работа заключалась в исходящем обзвоне существующих клиентов компании "Лайфселл", с целью продажи им нового тарифного плана. Нужно было объяснить пользу нового продукта, его выгоды для конкретного клиента основываясь на его тратах(смс, звонки, мобильный интернет), отработать возражения и успешно завершить сделку.

На данной должности показывала высокие показатели, а также на ежеквартальном награждении лучших сотрудников, получила награду, за самую высокую конверсию(соотношение количества звонков, к количеству продаж).

Сама компания запорожская, в Днепре на момент начала моей работы, только открыли филиал. Необходимо было наработать базу клиентов для нового города. Я составляла базу клиентов, обзванивала ее и пыталась заинтересовать продуктом компании. Скрипт который я применяла в работе, я писала самостоятельно и меняла в зависимости от того, как он работает на потенциальных клиентах.

В том числе я принимала входящие звонки от клиентов и оформляла их заказ в СРМ системе. Осуществляла также коммуникацию с водителями которые доставляют воду, и помогала им с подбором маршрута.