UARU
Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Резюме в Києві
  4. Резюме Руководитель колл-центра в Києві
  5. Руководитель колл-центра
Дане резюме вже не актуально.

Воно було збережено на сайті і поміщено в архів резюме в ознайомлювальних цілях.

Знайти схожі резюме

Руководитель колл-центра

Заблоковано
5 000 грн.
 22 січня 2017  Місто: Київ
Вік:58 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Керівництво

Додаткова інформація

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Word, Excel, 1C-Курьерская, 1С, Дебет плюс 8.0, АС/400, Internet, E-mail, Outlook, The bat Опыт работы 01.09.2011-25.06.2012 ООО «Интек - плюс» Руководитель колл-центра • Организация колл-центра с «0»(оценка движимого и недвижимого имущества, судоплавательных ср-в, летательных аппаратов) • Подбор и обучение операторов • Контроль и обеспечение процессов качественного, грамотного, квалифицированного обслуживания клиентов • Работа с возражениями • Определение нагрузки и составление расписания работы операторов, ежедневное табелирование, отчетность 07.07.2008- 12.08.2011. «ЛР Хэлс энд бьюти системс» Специалист по развитию рынка • прием и обработка заказов, оформление документов, связанных с отгрузкой продукции (парфюмерно-косметическая, лечебная косметика, биоактивные добавки, кожгалантерея, аксессуары) • ведение переговоров с клиентами в интересах фирмы • осуществление информационной поддержки клиентов • осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличения и снижения цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад • согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки товара • разрешение конфликтных ситуаций • ведение рабочей и отчетной документации • поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе • подбор кандидатур на должность менеджер-оператор, проведение обучения кандидатур, изучение и обучение менеджеров работе с новым товаром, назначению, характеристикам, особенностям применения 07.2007-07.2008 ООО «Экспресс-доcтавка Меркурий» Руководитель- менеджер отдела по приему и обработке заказов • прием и распределение входящих звонков, взаимодействие с менеджерами других отделов, консультирование клиентов по предоставляемым услугам • регистрация заказов в базе 1С, оформление накладных, ведение клиентской базы, внесение изменений • работа с клиентскими жалобами и предложениями, осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий, работа с большим объемом информации • контроль работы менеджеров-операторов • отбор персонала, проведение первичных собеседований • составление отчетов (ежемесячно) 03.1998-02.2007 ЧП «Кондратенко», гостиница «Турист» Продавец-консультант розничной торговли • обеспечение клиентов необходимой информацией о товаре • осуществление торговой деятельности, сбыт продукции (элитная парфюмерия, алкоголь, изделия из золота, серебра, драгоценных камней, сувениры, фототовары, кожгалантерея, женское и мужское белье, чулочно-носочные изделия, детские игрушки) выполнение планов продаж • сдача пересменок 1985-1996 Детский сад № 680, 259 Воспитатель в детских садах1992-1996 Киевский государственный педагогический университет им. Драгоманова • Факультет: педагогика и психология • Специальность: организатор-методист

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *

Шукаєте персонал?

Часто шукають

↑ Вгору