Сервис менеджер

Координация работы сервисных центров

Работа с внутренними подразделениями компании (производство, служба снабжения, транспортный отдел) - координация работы, контроль.

Организация взаимодействия отделов в компании.

Формирование и сопровождение заказов необходимых для обеспечения работы Сервисных центров (планирование основных средств, хозяйственное и информационное обеспечение, формирование документов для проведения тендеров)

Продажа климатического оборудования, альтернативных источников энергии и энергосберегающего оборудования

• Проведение маркетинга и мониторинга рынка

• Оптимизация работы предприятия, с целью расширения клиентской базы.

• Ведение учета складских и логистических операций, формирование необходимой отчетности

• Работа с поставщиками, партнерами, ведение переговоров, составление коммерческих предложений

Стратегическое планирование развития подразделения, контроль и анализ деятельности направления;

• Координация работы сервисных центров, службы заказа деталей, склада запчастей, отчётной части;

• Подготовка статистической и финансовой отчетности по результатам деятельности направления;

• Контроль отчётности сервисных агентов и партнерских СЦ

• Контроль своевременного выполнения взаимных финансовых обязательств с поставщиками и партнерами;

• Постановка задач к исполнению, контроль, мотивация персонала;

• Формирование сети сервисных агентов по Украине, контроль их деятельности;

• Составление и заключение сервисных договоров, договоров на поставку запчастей;

• Ведение переговоров с вендорами и сервисными партнерами

Прием техники на ремонт в СЦ, выдача из ремонта

• Занесение данных в программу учета, формирование отчетов

• Заполнение нарядов и распределение техники в ремонт мастерам

• Контроль движения техники и запасных частей в СЦ

• Подготовка документов для получения товаров от дилеров и конечных потребителей, передача их в отдел логистики

• Взаимодействие с дилерами по вопросам отправки товаров в ремонт (из ремонта)

• Обработка поступающих заявок на сервисное и гарантийное обслуживание

• Консультации клиентов по техническим вопросам, решение конфликтных ситуаций

Продажа бытовой техники, проверка качества изделий, консультация клиентов

• Ведение первичной документации, системы внутреннего учёта

• Осуществление мониторинга рынка бытовой техники

• Работа с конечными потребителями и корпоративными клиентами

Продажа бытовой техники, проверка качества изделий, консультация клиентов

• Ведение первичной документации, системы внутреннего учёта.

• Работа с конечными потребителями и корпоративными клиентами;

• Контроль товарных запасов и ведение склада

Продажа аудио-видео носителей

• Ведение первичной документации, системы внутреннего учёта.

• Работа с конечными потребителями и корпоративными клиентами

• Планирование ассортимента, контроль остатков