Старший координатор сервисной службы
05.2017 − 05.2018 (1 рік )
• работа с дебиторской задолженностью
• контроль и оптимизация работы диспетчерской службы
• документооборот
• взаимодействие заказчиками, работа с конфликтными клиентами
• контроль остатков на складах сервисных инженеров
• координация работы сервисных инженеров, контроль передвижения сервисных автомобилей, ежемесячные отчеты (затратной части сервисного отдела).
• Проведение обучающих тренингов, написание скриптов и обучающего материала.
• Курирование и проведения обучающих мероприятий
• Коммуникация и решение возникающих вопросов с сотрудниками
• Международные командировки для повышения квалификации
Помощник руководителя, Оператор отдела логистики
Сервисная служба «VIDI»(фильтры для воды)
10.2013 − 06.2017 (3 роки 7 місяців)
• закупки в офис и склад
• экспедирование, прямое общение с конфликтными клиентами.
Повышение: Помощник руководителя :
• прием звонков и деловая переписка,
• ведение документации, организация работы офиса,
• сервис и консультирование,
• жизнеобеспечение офиса, начисление зп, сверка бензина, учет склада.
• Координация и мониторинг работы сотрудников,
• проведение еженедельных и митингов
Специалист по обучению персонала, Оператор call – центра
11.2012 − 10.2013 (10 місяців)
• Прямые продажи, привлечение потенциальных клиентов
• Информационная работа с клиентами
• Отбор, обучение и стажировка новых сотрудников.
• Проведение тренингов и коучингов
• Создание обучающего материала
• Взаимодействие с заказчиками
• Частые командировки по Украине