Завдання та обов’язки. Видає довідки за допомогою довідкових матеріалів безпосередньо або телефоном тим, хто запитав. Збирає необхідні для видачі довідок оперативні дані. Своєчасно доповнює довідкові матеріали, що застосовуються, та вносить до них зміни на основі відповідних рішень та вказівок.
Повинні знати: порядок користування розкладом руху пасажирських суден та іншими довідковими матеріалами; правила користування засобами зв’язку; правилами внутрішнього трудового розкладу; правила та норми охорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту; основи трудового законодавства.
Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта та одержання професії безпосередньо на виробництві. Без вимог до стажу роботи.