Вхід на сайт
Ваш надійний помічник
Team Lead відділу клієнт-менеджменту
Побажання до співробітника
Опис вакансії
Ми — стабільна системна компанія, яка спеціалізується на наданні якісних юридичних послуг. Працюємо з 2006-го року, щорічно розширюємось та приростаємо новими успішними кейсами. Ми вибудували сильний юридичний бренд і маємо надзвичайно амбітні плани на майбутнє.
Можливо саме ТИ зможеш стати частиною нашої команди та розвиватись разом з нами!
Зверніть увагу! Це одна з найважливіших посад у компанії. У нас відділ клієнт-менеджменту займається не тільки і не стільки support функцією (хоч вона і складає 70% роботи), скільки зав`язуванням правильних довгострокових стосунків з уже існуючими клієнтами і різноманітними допродажами, крос-продажами послуг компанії.
? Що ми гарантуємо:
- висока і стабільна заробітна плата. Ми завжди вчасно виконуємо усі фінансові зобов`язання та підтримуємо співробітників. Твоя зп: ставка + бонуси від угод за умови задоволеності клієнтів
- дистанційний формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки світу, головне — це результат.
- системність та чіткі обов`язки. У компанії немає хаосу — ми не скидаємо на тебе купу різношерстних завдань, у тебе є своя зона відповідальності з чіткими обов’язками
- простір для розвитку, реалізації власного бачення та ідей. У компанії є стандарти роботи, але все інше — свобода для реалізації твого потенціалу. Креативність та творчий підхід тільки вітається!
? Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:
- маєш досвід роботи у роботи з людьми, особливо клієнт-менеджменту
- маєш 1,5−2 роки досвіду управління командою
- готовий бути «граючим тренером», не просто давати підлеглим теорію, а й показувати приклад на практиці
- володієш грамотною українською мовою
- емпатійний та проникливий, здатний слухати і чути клієнтів, зчитувати їхні потреби
- розумієш, що таке висока якість сервісу, готовий втілювати її у життя
- юридична освіта буде великим плюсом
? Майбутні задачі, функціонал:
- Якісний, корисний коучинг підлеглих, контроль над процесами та показниками
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів в ході відпрацювання замовлення (сервісна функція)
- Моніторинг ефективності співпраці з клієнтами, підвищення показників довірчих відносин з клієнтом, LTV, утримуваності клієнта, середнього чеку, крос і ап сейлів, виконання планів продажів.
- Врегулювання складних клієнтів та конфліктних ситуацій, вчасне і якісне вирішення проблем і запитів клієнтів.
- Регулярні контакти з клієнтами для розуміння їх потреб та очікувань, допомога з актуалізацією продуктів під потреби ринку.
? Це все про тебе? Тоді з нетерпінням чекаємо на твоє резюме!
Підписатись на розсилку нових вакансій: "Team Lead відділу клієнт-менеджменту в Києві"
-
Завідувач аптеки
•
«Біла ромашка» сеть фарм-супермаркетов Київ • -
Юрист
•
15 000 грн.
•
КМ БТІ Трьохсвятительська Київ • -
Администратор в клуб
•
45 000 грн.
•
DICTATOR Club Київ • -
Помічник адвоката/юриста/адміністратор офіса
•
15 000 грн.
•
Правовід Київ • -
Фінансовий директор в медтех проект
•
120 000 грн.
•
Агенція управлінських рішень «Свідомі» Київ • - Інші вакансії в рубриці: Юриспруденція, право, Керівництво
- Інші вакансії в регіоні: Київ