Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
    1. Робота в Україні
    2. Посадові інструкції
    3. Готельний бізнес
    4. Посадова інструкція портьє (рос.)

    Посадова інструкція портьє (рос.)



    (название учреждения, организации)

    УТВЕРЖДАЮ

    (уполномоченное лицо)



    (ФИО, подпись)


    "___" ______________ 200_ г.



    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОРТЬЕ


    I. Общие положения
    1. Портье относится к категории технических исполнителей.
    2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
    3. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы.
    4. Портье должен знать:
      - Постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания.
      - Правила пользования гостиницами.
      - Правила приема и обслуживания граждан.
      - Прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим.
      - Правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах.
      - Порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации.
      - Расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц.
      - Порядок использования номерного фонда и бронирования.
      - Порядок расчетов за предоставляемые услуги.
      - Правила внутреннего трудового распорядка.
      - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    5. Портье подчиняется непосредственно _____________ (дежурному администратору; иному должностному лицу).
    6. На время отсутствия портье (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора организации, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
    7. _________________________________________________________________.
    8. _________________________________________________________________.


    II. Должностные обязанности

    Портье:
    1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.
    2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
    3. Принимает и оформляет необходимые документы.
    4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан.
    5. Ведет документацию по установленным формам.
    6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами.
    7. Следит за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности.
    8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан.
    9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
    10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.
    11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.
    12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы.
    13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.
    14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.
    15. _________________________________________________________________.
    16. _________________________________________________________________.


    III. Права

    Портье имеет право:
    1. Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности.
    2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
    3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
    4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
    5. _________________________________________________________________.
    6. _________________________________________________________________.


    IV. Ответственность

    Портье несет ответственность:
    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
    3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
    4. _________________________________________________________________.
    5. _________________________________________________________________.

    СОГЛАСОВАНО:
    Руководитель
    структурного подразделения:
    ________
    (подпись)
    ______________________
    (ФИО)
    "____" ____________ ____г.
    Начальник
    юридического отдела:
    ________
    (подпись)
    ______________________
    (ФИО)
    "____" ____________ ____г.
    С инструкцией ознакомлен: ________
    (подпись)
    ______________________
    (ФИО)
    "____" ____________ ____г.


    Шукаєте роботу?

    Шукаєте персонал?

    ↑ Вгору