ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АГЕНТА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА БИЛЕТЫ (АГЕНТА ПО ДОСТАВКЕ ЗАКАЗАННЫХ БИЛЕТОВ)
I. Общие положения
- Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) относится к категории служащих.
- На должность агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
- среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе;
- среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) не менее 1 года.
- Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) назначается и освобождается от должности руководителем предприятия по представлению ___________________ и непосредственно подчиняется ___________________.
- Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) должен знать:
- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- приказы, распоряжения, указания и другие руководящие материалы по кругу обязанностей;
- правила перевозки пассажиров;
- Тарифные руководства;
- формы проездных документов;
- порядок расположения мест в вагонах;
- порядок пользования указателем пассажирских маршрутов и служебными книжками расписания движения поездов;
- схему соответствующей транспортной сети;
- порядок хранения денег и проездных документов;
- план города;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- основы трудового законодательства Украины;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
- На время отсутствия агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов):
- Принимает заказы на приобретение проездных документов и оформляет их на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания движения поездов.
- Запрашивает и получает места.
- Уведомляет заказчика о времени и порядке получения заказа, дает разъяснения по правилам и условиям проезда на железнодорожном транспорте.
- Заполняет бланки заказов и сдает их для оформления проездных документов, ведет книгу учета принятых заказов.
- Получает от кассира заготовленные проездные документы.
- Сверяет правильность исполнения заказа с требованиями заказчика о дне и времени отправления соответствующего вида транспорта (поезда), его номера, пункта отправления и назначения и доставляет их заказчику.
- Получает деньги за проездные документы, сдает кассиру деньги и неврученные (невостребованные) проездные документы.
- Ведет учет доставленных билетов и денежных сумм, обеспечивает сохранность денег и проездных документов.
- Составляет акт на неврученные билеты (невостребованные билеты).
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) имеет право:
- Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.
- Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
- Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
- Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
- За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|