Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Сертификат аудитора (Киев)
Windows, Word, Excel, Internet, программ 1С - пользователь,
Офисное оборудование (факс, модем, сервер, копировальные аппараты),
Водительские права категории «В», стаж вождения 18 лет. Личный автомобиль,
Загранпаспорт,
возможны командировки
Занимаюсь спортом. Не курю.
с 01.2000 г. по наст. вр.
ведущий специалист, аудитор.
- обеспечение взаимодействия и ведения переговоров с клиентами (на уровне высшего руководящего звена) по всем аспектам сотрудничества
- расчет и формирование коммерческих предложений, заключение и сопровождение договоров, контроль платежей
- сертификация продукции и услуг
- работа с конфедициальной информацией
- ведение претензиционной работы с клиентами в случае разногласий, разрешение конфликтных спорных ситуаций
- прием, регистрация, обработка письменных обращений, жалоб клиентов и административных (министерства, управления, областные и городские ) запросов
- мониторинг и оценка деятельности предприятий
- участие в совещаниях и конференциях с целью обмена опыта и представления организации
- получение обратной связи от клиентов, с целью оценки их удовлетворенности качеством обслуживания сотрудников
- аудит предприятия, в том числе и технологических процессов
- проверка лабораторий при проведении аккредитации
- Идентификация продукции
- участие в проведении испытаний и исследования строительной продукции
- стандартизация
- анализ и работа с нормативной, технической и технологической документацией
- метрологическое обеспечение (составление графиков и перечней поверки СИТ)
1998-2000 менеджер
- обеспечение взаимодействия и ведения переговоров с клиентами по всем аспектам сотрудничества
- соорганизация качественных действии всех подразделений фирмы (менджеры по работе с клиентами, дизайнеры, промбаза, сборщики)
- контроль платежей
- ведение претензиционной работы с клиентами в случае разногласий, разрешение конфликтных спорных ситуаций
- прием, регистрация, обработка письменных обращений, жалоб клиентов и административных запросов
- мониторинг и оценка деятельности предприятия и сотрудников
- получение обратной связи от клиентов, с целью оценки их удовлетворенности качеством обслуживания сотрудников1986-1992 Одесская академия пищевых технологий, инженер-технолог
2005-2007 Одесский государственный институт измерительной техники (ОГИИТ), специалист
2006-2008 Государственный институт подготовки и переподготовки кадров промышленности (ГИПОпром), Днепропетровск , аудитор стандартизация, сертификация, качествоСертификат аудитора (Киев)