Акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Вакансії
Заблокована

Администратор технической поддержки

 21 грудня 2017 Дніпро 
Категорії:IT, WEB фахівці

Вимоги

Освіта:середня
Досвід роботи:не вимагається

Опис вакансії

Сеть магазинов «Море Пива» в связи с открытием новой вакансии, объявляет конкурс на вакантную должность администратора технической поддержки .

Море Пива - динамично развивающаяся компания, основанная в Днепре в 2009 г., осуществляет розничную торговлю разливным пивом в собственных специализированных магазинах. Основная наша цель - высокое качество продукта и отличный сервис за доступную цену.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы с Service Desk или аналогичным ПО;
  • опыт оформления должностных инструкций;
  • знание MS Visio;
  • знание MindManager;
  • опыт составления договоров подряда;
  • хорошее знание Excel.

Обязанности:

  • Прием звонков и консультация пользователей в телефонном режиме;
  • Диспетчеризация заявок в Service Desk;
  • Соблюдение норм качества для SLA согласно категории инцидента;
  • Учет сим-карт мобильной связи

o 3G в планшетах

o 3G в модемах

  • Обслуживание планшетов

o Подготовка новых

o Обработка и решение тикетов

  • Взаимодействие с подрядчикам

o Передача тикетов

o Документооборот (акты)

o Контроль выполнения

  • Предоставление регулярной отчетности

o Ежедневный отчет по просрочкам и не закрытым заявкам

o Ежедневный отчет по простоям

o Еженедельный отчет по не закрытым заявкам и просрочкам

o Ежемесячный анализ по причинам просрочек

Условия работы:

  • широкие возможности для дополнительного обучения и профессионального развития;
  • гибкий график работы;
  • современный комфортный офис, дополнительные мониторы (если необходимо), переговорные комнаты, летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва во дворе;
  • организованная бесплатная доставка сотрудников в офис-из офиса, а для тех кто на личном транспорте - бесплатная парковка;
  • офисное кафе предлагает вкусные обеды (меню на выбор), а кофеавтоматы угощают хорошо сваренным и ароматным кофе из отлично прожаренной Арабики;
  • скидка на посещение спортзала

Присоединяйтесь к молодой команде, реализуйте свои идеи, чувствуйте себя на работе свободно, работайте с лидером, учитесь, перенимайте опыт у профессионалов, ускоряйте темп, готовьтесь к новому.

Системность, которая не давит и демократичность в общении с руководителями. Мы делаем людей лучше, ведь это в наших интересах.

Развивайте свой профессиональный уровень и становитесь сильнее вместе с нами!

Соискателям просьба обращаться по следующим контактам.

Показати контакти
Даний роботодавець бажає, щоб ви зв'язалися з ним за телефонами вказаними в контактах.
Вас також можуть зацікавити такі вакансії


Увага!

Шановні кандидати, звертаємо вашу увагу на платні номери телефонів з кодом 070 (700), 090 (900), а також на прямі короткі мобільні номери. Вартість хвилини розмови з таким номером може становити до 60 грн. Якщо Ви подзвонили за номером телефону вказаному в вакансії, а автовідповідач або людина що відповіла пропонує передзвонити на номер з таким кодом — переконливе прохання, не дзвоніть, щоб не стати жертвою телефонного обману!

Крім того, просимо вас остерігатися вакансій, де потрібне внесення заставної суми або страхового внеску. Пам'ятайте! Будь-яке вкладення коштів, яке потрібно від здобувача, в 90% випадків є шахрайством!

У разі виявлення подібної вакансії натисніть, будь ласка, на кнопку «Скарга», яка знаходиться під текстом кожної вакансії.

Давайте разом позбудемося шахраїв!

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *

 VIP вакансії

Схожі вакансії

↑ Вгору