Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяКерівник відділу збуту

-

Head of sales

з 01.2024 по 11.2025 (1 рік 11 місяців)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Управління департаментом продажів: - Керівництво командою з 35 менеджерів та 3 саппорт-менеджерів (6 команд по 5-7 осіб) - Масштабування відділу з 12 до 38 співробітників за період роботи - Найм, адаптація та навчання нових співробітників Оптимізація процесів: - Трансформація підходу до роботи з клієнтами (зміна структури комунікації) - Перегляд та впровадження нової системи мотивації менеджерів - Розробка KPI та контроль виконання планів продажів Аналітика та звітність: - Ведення статистики департаменту, аналіз ключових метрик - Підготовка звітів для керівництва компанії - Forecast продажів та планування навантаження на команди Розвиток команди: - Регулярні зустрічі з командами та тімлідами - Індивідуальна робота з менеджерами для розвитку їхніх навичок - Створення та оптимізація sales процесів Інструменти: Bitrix24, AmoCRM, Custom CRM, Excel/Google Sheets

-
Business trainer

з 05.2022 по 12.2023 (1 рік 8 місяців)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Розробка навчальних програм та тренінгів для співробітників відділу продажів - Створював навчальні матеріали та проводив курси для нових менеджерів (тривалість 3-6 днів) - Організовував програми підвищення кваліфікації та перекваліфікації існуючих співробітників - Проводив індивідуальний скринінг знань з кожним менеджером для виявлення зон розвитку - Навчив близько 550 співробітників за весь час на посаді - Розробляв sales scripts, базу знань та onboarding матеріали - Скоротив термін адаптації нових співробітників до першого продажу
Результат: підвищення якості роботи менеджерів та швидша адаптація новачків у команді

-
Team lead retention manager

з 04.2021 по 04.2022 (1 рік)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Управління командою retention менеджерів та проводив координацію роботи з утримання клієнтів - Керував командою з 3-4 retention менеджерів - Забезпечував виконання командного плану продажів (300000$ на команду) - Розподіляв клієнтську базу між менеджерами команди - Координував роботу з утримання та реактивації клієнтів - Проводив навчання команди та індивідуальні зустрічі з менеджерами - Аналізував ефективність роботи кожного менеджера та давав зворотний зв'язок
Інструменти: CRM системи, аналітика продажів, звітність

-
Retention manager

з 03.2020 по 03.2021 (1 рік)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Робота з утримання існуючих клієнтів та реактивація неактивних - Вів портфель до 30 клієнтів на місяць - Працював з клієнтами із середнім чеком 3000-3500$ - Підтримував регулярну комунікацію з клієнтами для забезпечення високого рівня задоволеності - Виявляв потреби клієнтів та пропонував додаткові послуги (upsell) - Працював над поверненням неактивних клієнтів - Вів звітність по клієнтській базі та аналізував показники утримання Результат: підтримання високого рівня задоволеності та лояльності клієнтів

-
Team lead sales manager

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Управління командою sales менеджерів та виконання особистого плану продажів - Керував командою з 4-5 sales менеджерів - Навчав менеджерів техніками продажів та роботі з запереченнями - Розподіляв ліди між членами команди - Адаптував sales scripts під індивідуальні потреби кожного менеджера - Контролював виконання планів продажів команди - Паралельно виконував особистий план продажів
Результат: ефективна робота команди та виконання командних показників.

-
Sales manager

з 03.2019 по 08.2019 (6 місяців)

TechFlow Solution, Київ (IT)

Залучення нових клієнтів через холодні та теплі дзвінки - Залучав 10-15 нових клієнтів щомісяця - Проводив холодні (60%) та теплі дзвінки потенційним клієнтам - Презентував послуги компанії та працював з запереченнями - Супроводжував клієнтів від першого контакту до укладення угоди - Вів CRM-систему, заповнював звітність та таблиці - Працював у команді з 6 менеджерів під керівництвом тімліда
Інструменти: CRM, IP-телефонія, Excel