Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяCustomer Support Representative

Робота з ВПО та вразливими категоріями населення,

постраждалими внаслідок бойових дій.

Оцінка потреб, життєвих обставин та факторів вразливості

домогосподарств.

Здійснення польових виїздів до громад для реєстрації

потенційних отримувачів допомоги та збору необхідної

документації.

Внесення та систематизація даних в електронних системах

реєстрації бенефіціарів.

Робота з конфіденційною та чутливою інформацією з

чітким дотриманням внутрішніх протоколів безпеки.

Координація онлайн-записів та управління графіком

майстрів для безперебійного функціонування салонів краси.

Активна комунікація з клієнтами через онлайн-канали та

спеціальні програми.

Забезпечення ефективного тайм-менеджменту та

контроль за дотриманням графіка всіх процедур салонів.

Управління онлайн-платежами та фінансовими

транзакціями.

Оптимізація процесів онлайн-бронювання та підтримка

стратегічного розвитку салонів.

Надання професійних перекладацьких послуг та підтримка

комунікації з іноземними клієнтами й партнерами.

Координація взаємодії з командою перекладачів і

менеджерів задля забезпечення безперебійного та якісного

сервісу.

Організація візитів іноземних клієнтів: підбір готелів,

логістика, супровід трансферів та проведення заходів.

Повний супровід клієнтів на всіх етапах співпраці та

побудова довгострокових відносин.

Опрацювання відгуків та постійне вдосконалення процесів

обслуговування заради підвищення задоволеності клієнтів.

Підбір, адаптація та професійний розвиток членів команди:

розробка індивідуальних програм навчання, проведення

тренінгів та атестацій.

Операційне управління підрозділом та контроль щоденних

робочих процесів.

Встановлення KPI/OKR, оцінка результативності,

проведення регулярних зустрічей 1-on-1 та надання

конструктивного фідбеку.

Стратегічна комунікація: виконання ролі сполучної ланки

між керівництвом і командою, трансляція цілей компанії у

щоденні завдання.

Підготовка аналітичних звітів щодо ключових метрик

ефективності роботи команди.

Прийом заявок, бронювання номерів, координація заїзду та

виїзду гостей готелю.

Взаємодія з іншими підрозділами готелю задля

забезпечення високого рівня сервісу та комфорту гостей.

Проведення фінансових розрахунків, оформлення та

видача необхідних документів і рахунків.

Застосування комп'ютерних систем бронювання та

обробки замовлень у щоденній роботі.

Підготовка оперативної звітності для суміжних відділів.