Ассистент руководителя компании

Опыт работы:

Март 2021 - Апрель 2022

ООО «Инновационные образовательные решения»

Ассистент руководителя отдела продаж

Помощь по документальному сопровождению, координация своевременного подписания документов с клиентами.

Ведение реестра договоров и актов выполненных работ.

Техническое оформление служебных документов, работа с претензиями.

Подготовка отчетов в формате и сроки, указанными руководителем.

Выставление счетов.

Контроль дебиторской задолженности.

Работа в CRM. Заведение новых клиентов в базу.

Замещение по обслуживанию клиентской базы.

Всесторонняя помощь руководителю в текущих рабочих вопросах.

Прием заказов от клиентов.

Участие в выставках.

Подготовка документации для участия в тендерах.

Октябрь 2007 – Март 2021

Компания «Викинг Украина» (организация круизов по Днепру с выходом в Черное море)

Ассистент руководителя

• Организация рабочего дня руководителя (встречи, совещания);
• Сопровождение руководителя на встречах;
• Ведение делопроизводства;
• Деловая переписка на английском, немецком языках;
• Распределение телефонных звонков, факсов;

• Организация командировок, трансферов, заказ авиа, ж/д билетов;

• Заключение договоров, участие в тендерах по выбору продукции;
• Контроль над своевременностью и правильностью проведения расчетов с поставщиками;
• Организация и контроль своевременности и качества подготовки круизного лайнера;
• Разработка и поддержка внутреннего имиджа компании;

Апрель 2007 – октябрь 2007

Круизная компания «Viking River Cruises» (Швейцария) - Старший администратор теплохода «Генерал Лавриненков», «Михаил Ломоносов», «Viking Sineus»

Количество подчиненных – 50 человек;

• Организация подготовки размещения гостей;
• Контроль уборки внешних помещений/кают;
• Организация трансферов (гостиницы, авиа/ ж/д);
• Решение проблем с утерей багажа;
• Трансляция по бортовой системе на английском и немецком языках мероприятий проводимых на борту;
• Предоставление информации о городах по маршруту, организация проведения досуга гостей на борту и по посещаемым городам;

• Работа с документацией (ежедневные бухгалтерские отчеты);
• Решение конфликтных ситуаций;

Ноябрь 2006 – март 2007

Гостиница «Опера» - Старший администратор бизнес-центра

• Прием и распределение входящих звонков, электронной почты, факсов;
• Работа с оргтехникой (ламинирование, сканирование, копирование, сшивание документов);
• Архивирование документов;
• Обеспечение канцтоварами и расходными материалами всех служб гостиницы;
• Устные и письменные переводы с/на английский, немецкий язык;
• Делопроизводство и тд.

Апрель 2004 - Ноябрь 2006 (сезонно)

Круизная компания «Viking River Cruises» (Швейцария) - Старший администратор теплохода «Генерал Лавриненков», «Михаил Ломоносов», «Viking Sineus»

Количество подчиненных – 120 человек;

• Организация подготовки размещения гостей;
• Контроль уборки внешних помещений/кают;
• Организация трансферов (гостиницы, авиа/ ж/д);
• Решение проблем с утерей багажа;
• Трансляция по бортовой системе на английском и немецком языках мероприятий проводимых на борту и тд.

• Работа с документацией (ежедневные бухгалтерские отчеты);
• Решение конфликтных ситуаций;
• Организация и посещение экскурсионных объектов;

Февраль 2004 – апрель 2004

Гостиница «Славутич» - Администратор службы приема и размещения гостей

• Бронирование номеров в гостинице для групп и индивидуальных туристов;
• Встреча, прием, размещение и выселение гостей в /из гостиницы;
• Работа с текущей документацией (кассовые ордера, наряды);
• Работа с кассовым аппаратом (ведение кассовой книги);
• Решение конфликтных ситуаций;
• Организация экскурсий, трансферов, заказ билетов.

Образование:

1999 – 2004

Киевский университет туризма экономики и права

Факультет: Экономики и менеджмента

Специальность: Менеджер туризма и гостиничного бизнеса

1998-1999

Юридически-экономический колледж

(факультет: секретарь руководителя)

Другие навыки:

Языки: Английский – хорошо, немецкий – хорошо (больше разговорный), русский/украинский - родной.

Компьютер: ПК MS Office (Word, Excel, Access), Internet, почтовые программы - профессиональный пользователь, машинопись, делопроизводство, деловой этикет.

Проф. программы: Отель 3, Opera - программы для работы гостиниц. Уверенный пользователь.

Дополнительная информация: ответственная, целеустремленная, внимательная, работоспособная, коммуникабельная, с хорошими организаторскими способностями, легко обучаюсь.