HRD, HR, бізнес-тренер

Професійні навчики:

• 12 років навчання персоналу та рекрутинг;
• 9 років досвід проведення зовнішіх та внутрішніх тренингів;
• досвід розробки системи KPI для оцінки ефективності роботи роздрібної торгової точки:
• досвід відкриття нових ТТ з нуля (4 магазини):
• більше 13 років досвід роботи в роздрібній торгівлі (від продавця до директора магазина).

Портфель власних тренінгів:

1. Ефективний менеджмент.
2. Ефективні комунікації (внутрішній та зовнішній клієнти).
3. Техніки телефонного спілкування.
4. Ораторська майстерність.
5. Конфліктологія. Робота із запереченнями.
6. Секрети успішних продажів.
7. Методи та інструменти досягнення цілей.
8. Емоційний інтелект.
9. Пошук та підбір персоналу.

Досвід роботи

березень 2018 - ....

HR-менеджер, регіональний бізнес-тренер (72 магазини)

ТОВ «РУШ» лінія магазинів “EVA” (Криворізький р-н, Кіровоградська, Черкаська області)

• организація і контроль навчання нових співробітників (система наставництва);

• организація і проведення тренингів для администраторів та керуючих магазинами (offline та online);
• проведення стратегічних сесій для керівників підрозділів регіону;
• написання та актуалізація тренінгів та ассессментів;
• підготовка навчальних матеріалів, розробка кейсів;
• аналіз та контроль онлайн-навчання співробітниками регіону віддалено;
• організація роботи та контроль роботи польових тренерів (4чол.);
• контроль оцінки рівня обслуговування за допомогою функції «Тайємний покупець».

липень 2013 –березень 2018

Спеціаліст з рекрутингу та розвитку персонала

ТОВ «Вікна Віконда» (промислове підприємство)

• аналіз задоволеності співробітників;
• разробка міроприємств щодо підвищення лояльності співробітників компанії;
• проведення навчання для менеджерів середньої ланки;
• підбір та адаптація офісного та торгового персоналу;
• розробка програми запуску роздрібних ТТ, системи KPI.

березень 2012 – липень 2013

Рекрутер, бізнес-тренер ТОВ «НОВА ПЕРСОНА»

• пошук та підбір персоналу для підприємства міста (зовнішній рекртинг);
• организація і проведення зустрічей Криворізьського HR-клуба;
• зовнішнє навчання персоналу (тренінги, майстер-класи).

Освіта

Криворізьський Державний Педагогічний Університет 2005рік

Природничий факультет. Вчитель біології, валеології та екології.

Додаткова освіта

Тренінг І.Грабскої «Інтерв`ю за компетенціями» (16 годин).

Програма Українського Центру медіації kmbs “Медіаційна компетенція в професійній діяльності” (16 годин).

Программа А.Цукера “Прогулянка по стратегіям геніїв. Алгоритми бізнес-мислення” (16годин)

А.Задніпровська “Коучинг в бізнесі” (16 годин).

Школа тренерів О. Грабар.

Майстер-клас Н. Карпової «Фасилітація: сучасні методи групової роботи».

Майстер-клас Л. Алієвоїй «Фасилітация від А до Я».

Майстер-клас Т. Наумович «Мистецтво подолання стресу».

Семінар Л. Поліщук «Розвиток лідерів».

Тренинг Т. Балан «Психологія в бізнесі».

Майстер-клас Н. Романенко «Розвиток компетенція за дпомогою коучінгу».

Майстер-клас О.Єлісєєвої «Щчастя в діятельності. Самомотивація і самоменеджмент».

Майстер-клас А.Іванова «Фізиогноміка – інструмент покращення ефективності підбору та керівання персоналом».

Тренінг «Емоційний інтелект в бізнесі» тренінгової компанії NewRealGoal м.Київ.

2-місячний курс «Менеджер по персоналу. 1С-Кадри» навчального центра «ОЛНОВА КОНСАЛТ».

.

Особисті якості: В людях ціную порядність, професіоналізм, відповідальність.