Керівник відділу продажу та підтримки

Операційне керівництво двома інтернет-магазинами, що торгують на території США. Generationecostore.com та Luxuryfireplacestore.com.
Обидва магазини збудовані на платформі Shopify
Прийом дзвінків, чатів та імейлів. Також найм, навчання та керівництво командою продавців.
До повсякденних обов'язків також входило спілкування з постачальниками, обробка замовлень, додавання та оптимізація товарів у магазин.

Створення та підтримка процесів для двох абсолютно різних відділів.
Досягнення та перевищення цілей обох відділів, поставлених мені вищим керівництвом.
Створення докладних щоденних/щотижневих/щомісячних звітів обох відділів.
Управління персоналом обох відділів. Складання графіка роботи обох відділів.
Розробка та участь у впровадженні CRM/ERP системи.

Кожна мета була досягнута та перевиконана у строки.

14 підлеглих. Складання графіка роботи відділу. Курування командою. Навчання стажистів. Складання звітів. Підтримка високої якості команди.
Організував та втілив ініціативу «Польовий агент». 

Також розробив під неї CRM/GPS систему

23+ підлеглих.
Складання графіка роботи відділу. Курування командою.
Розробив та впровадив CRM систему.
Навчання стажистів. Складання звітів. Пошук кандидатів. Офіс офісу.
Моєю основною метою було забезпечити високий рівень утримання клієнтів, тому я провів багато часу з керівниками інших відділів, координуючи кожен аспект стратегії компанії, такої як продажі воронок, промо-заходи, стратегічний дизайн веб-сайту і т. д.

16 підлеглих. Складання розкладу роботи відділу. Курування командою. Навчання стажистів. Складання звітів. Керування офісом.

Керував командою, складав графік роботи команди, підтримував найвищий рівень роботи команди.

Консультував та надавав технічну підтримку молодим американцям у проходженні онлайн курсів водіння.