Руководитель отдела продаж

§ Цели должности: • Создать общий информационный «колодец» для анализа и принятия решений; • Оптимизировать операционную и экономическую деятельность предприятия; • Создание и стабилизация системы продаж. Рост продаж (LFL). § Основные обязанности: • Стратегическое планирование ассортиментной и ценовой политики компании. Определение и устранение «слабых» места в деятельности компании, поиск новых возможностей для развития бизнеса; • Планирование и внедрение мероприятий по стимулированию продаж и оценка их эффективности; • Разработка и внедрение системы контроля усилий и результатов, отчётности, обучения, подачи ОС по качеству переговоров, сегментации клиентов. Внедрение стем up-selling и сross-selling; • Разработка и внедрение единого накопительного аналитического отчёта по продажам, расходам, показателям лидогенерации, конверсионности сайта; • Создание и внедрение бизнес процессов в ОП. БП по взаимодействию клиентов с производственными отделами (юридический и бух). § Достижения: • Вывел не рентабельные услуги/ввел новые «фронт» услуги. Расширил/сузил наполнение основных услуг; • Увеличил среднемесячный оборот вырос на 38%. Ср. чек вырос на 41%; • Увеличил длину чека с 2,2 до 3,7; • Конверсию жалоб на качество и скорость обслуживания снизилась на 43%; • Лидогенерация - ко-во новых посетителей выросло на 45%. Средняя цену за клик снизилась на 33%. Количество переходов в среднем увеличил с 1,4 страницы до 1,9.

§ Цели должности: • Рост финансово-экономическими показателями коммерческого департамента; • Организация работы отдела продаж (отбор, обучение стандартам работы с клиентами, оценка результатов и др.); • Построение отдела продаж с «0». § Основные обязанности: • Управление коммерческой, финансово-экономической деятельностью предприятия; • Создание и развитие двух отделов продаж. Организация определения и внедрения стратегии развития отдела (постановка и обеспечение выполнения плановых KPI в разрезе усилия/результат); • Подбор, мотивация и обучение персонала. Контроль, анализ и корректировка переговоров сотрудник/клиент). Внедрение системы адаптации и обучения персонала; • Управление операционной деятельностью, создание и корректировка БП. § Достижения: • Сформировал с «0» две команды продаж. (9/10), обе команды вывел на безубыточный результат через 2,5/2 мес.; • Достиг уровня повторных покупок с 9% до 14,5%. Увеличил ср. чек на 18%; • Сократил время на обработку маркетинговых счетов на 45%. Увеличил конверсию закрытия маркетинговых счетов на 27%, ручных на 19%. Расходы на телефонии снизил на 11%; • Разработал и внедрил процессные и результирующие KPI; • Текучка снизилась на 30%. Средняя оценка по чек листу (качество) увеличилось с 2,7 баллов до 4,2 балла.

§ Цели должности: • Мотивация и развитие персонала; • Обеспечение выполнения KPI; • Обеспечение и контроль полноценного запуска маркетинговых программ. § Основные обязанности: • Анализ эффективности товарных категорий и отдельных групп; • Организация и контроль проведения акционных механик в магазине; • Организация, участие, контроль процессов обучения и развития торгового персонала; • Организация, внедрение и контроль выполнения всех действующих и запущенных бизнес процессов; • Прямы продажи. § Достижения: • Текучка кадров сократилась в среднем на 27%. За период работы вывел 6 человек в рейтинг ТОП 100 продавцов Украины; • В разрезе полу года достиг увеличения трафика на 24%. Увеличил средний чек на 18%, ко-во единиц в чеке на 25%; • Стабилизировал конверсию (пришли/купили) на уровне 12,5% (LFL год 9,5%). Средний годовой KPI (товарооборот, аксессуары, услуги) поднял до 101% (LFL год 89 %); • Занимал 6 и 7 места по средне годовому ср. чеку в регионе (7 магазинов, 105 продавцов). На протяжении всего времени трудовой деятельности занимал топ позиции по ЗП.

• Занимался консультированием клиентов, сопровождением продаж. • Обеспечивал выполнение личного плана и плана отдела, распределял задачи, контролировал, мотивировал. *** Достижения: • Занимал 6 и 7 места по средне годовому ср. чеку в регионе (7 магазинов, 105 продавцов). На протяжении всего времени трудовой деятельности занимал топ позиции по ЗП. • Отдел получил награду по номинации «лучший отдел» на протяжении 7 мес. по рейтингу регионального представительства. (многоцелевая классификация: выполнение плана %, оценка тайного покупателя %, выполнения БП). 10.2012 – 5.2015 (2 года 7 месяцев) Карьерный рост: с октября 2007 по май 2012 занимал должность продавец-консультант/старший продавец- консультант.