Саппорт

Заблоковано

17 000 грн.

23 жовтня 2017 Місто: Черкаси

Вік:32 роки

Режим роботи:віддалена робота

Рубрики: Керівництво; Сфера розваг; Телекомунікація та зв'язок

Досвід роботи

Саппорт-мониторинг

PVD Technology

03.2013 − 10.2017 (4 роки 7 місяців)

«PVD – Technology» Специалист технической поддержке. – Консультирование в онлайн-чате: проверка клиентов в CRM системах, работа с возражениями, удержание, работа с тех.ошибками и их дальнейшая эскалация. – Мониторинг работы серверов и последующая эскалация проблемы, в случае необходимости. – Обработка обращений, поступающих на e-mail, скайп, телефон, мессенджеры. Занесение обращений в базу данных. – Поиск багов на проектах после обновлений и занесение их в баг-трекер. – Ответы на стандартные вопросы согласно инструкции.

Специалист второй линии поддержки

Билайн-Киевстар

10.2009 − 02.2013 (3 роки 4 місяці)

помощь клиентам в настройке домашнего Интернета и пользовании им, установка антивирусного ПО (файервол, антивирусы), консультирование по вопросам настройки и использования интернет-оборудования и программного обеспечения.

Специалист по технической поддержке

Телеперформанс Украина. Проект «Воля».

05.2008 − 05.2009 (1 рік )

обслуживания оборудования и программного обеспечения для работы в сети Интернет.

Освіта

Чну черкассы

Философия

повна вища, 08.2009 − 05.2014 (4 роки 8 місяців)

Знання мов:

Русский - Професійний (експерт), Английский - Професійний (експерт), Украинский - Професійний (експерт)

Додаткова інформація

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Много читаю. Учу программирование Swift iOS Крайне быстро вникаю во все что касается IT сферы. Занимаюсь споротом. Знание ПК, на уровне помошник системного администратора,

Мобильный. Быстро обучаюсь, на замечания реагирую положительно, как на мотив к самосовершенствованию. Всегда толерантен к руководству. Общителен в пределах нужного на рабочем месте.

Ответственно и креативно отношусь к поставленным задачам.

Стрессоустойчив.

Неплохой организатор.

Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Развитие и получение прибыли

Підписатись на розсилку нових резюме: "Саппорт в Черкасах"