Інженер (технічна підтримка)

Опис вакансії

Вимоги:

• Хороші навички письма та розмовної мови англійською мовою.
• Знання продуктів Microsoft M365 (надаю перевагу продуктам M365, Exchange, SharePoint Server)
• Хороші навички спілкування.
• Бажано досвід служби підтримки клієнтів.

Умови роботи:

Наше бачення виходить за рамки ефективної підтримки. Ми хочемо сприяти активній та зацікавленій спільноті на форумі Microsoft. Сприяючи співпраці між нашою командою підтримки та користувачами, ми створюємо середовище, у якому вільно обмінюються знаннями, надаючи користувачам можливість допомагати один одному. Разом ми створимо сприятливу та активну спільноту, де кожен користувач почуватиметься цінним і пов’язаним. У той же час, виконуючи цю роботу, ви можете отримати наступне:

• Справедлива винагорода за ваші внески.
• Можливість професійного розвитку та підвищення кваліфікації.
• Цінний досвід, який можна додати до портфоліо.
• Визнання та видимість серед користувачів та організації.
• Доступ до безперервних навчальних ресурсів.
• Можливості особистого та професійного зростання.

Обов’язки:

Працюйте на форумі Microsoft Answers, щоб відповідати на теми, пов’язані з M365:

• Відстежуйте запити користувачів і відповідайте на них швидко.
• Усунення несправностей і вирішення проблем, про які повідомляють користувачі.
• Надавати експертні поради та рекомендації.
• Діліться знаннями та беріть участь в обговореннях.
• Будьте в курсі продуктів і технологій Microsoft.
• Дотримуйтеся вказівок, політики та зберігайте професіоналізм.

• Графік роботи:
• дистанційна робота — встановлюйте свій графік самі!