Аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
  1. Работа в Украине
  2. Должностные инструкции
  3. Туризм и спорт
  4. Должностная инструкция менеджера по туризму (укр.)

Должностная инструкция менеджера по туризму (укр.)

Вернуться к списку



(назва установи, організації)

ЗАТВЕРДЖУЮ

(уповноважена особа)



(ПІБ, підпис)


"___" ______________ 201_ р.



ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ МЕНЕДЖЕРА З ТУРИЗМУ


I. Загальні положення
  1. Менеджер з туризму належить до професійної групи "Професіонали", є штатним працівником підприємства, та призначається на посаду і звільняється з посади наказом директора підприємства у встановленому трудовим законодавством порядку.
  2. Менеджер з туризму підпорядковуєтся безпосередньо директору.
  3. На період відсутності менеджера з туризму його обов’язки виконує інший менеджер з туризму, який є також штатним працівником.
  4. При виконанні своїх трудових обов’язків, менеджер з туризму керується:
    - нормативними документами по питанням виконуваної роботи;
    - статутом підприємства;
    - наказами та розпорядженнями директора;
    - правилами внутрішнього трудового розпорядку;
    - даною посадовою інструкцією.
  5. На дану Посаду призначається особа, що має повну вищу або базову вищу професійну освіту (бажано за фахом) "менеджер з туризму", без вимог до стажу роботи.
  6. Менеджер з туризму повинен знати:
    - законодавство України про туризм, нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі;
    - міжнародні договори і угоди щодо туризму, в яких бере участь Україна;
    - історичні, природні, культурні пам’ятки країн світу;
    - традиції, географію і клімат зарубіжних країн;
    - систему класифікацій та схему роботи з гостинницями, санаторіями, віллами та готелями.
    - перелік об’єктів громадського харчування і розваг, а також установ оздоровчого і спортивного назначення по своєму направленню;
    - види засобів транспорту і варіанти можливих транспортних сполучень з зарубіжними територіями;
    - порядок роботи консульсько-візових служб;
    - порядок валютного і митного контролю;
    - туристичні каталоги і довідкову інформацію;
    - кон’юктуру туристичного ринку;
    - основи маркетингу і реклами;
    - правила страхування туристів;
    - правила оформлення путівок, ваучерів, страхових полюсів;
    - порядок роботи з дисконтними картками;
    - вартість турів та інших послуг, що надаються суб'єктом туристичної діяльності;
    - правила складання кошторисів турів та екскурсій;
    - правила встановлення ділових контактів і тактику проведення ділових переговорів;
    - методи зібрання і обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв’язку і комп’ютерних технологій.
  7. Менеджер з туризму повинен вміти:
    - поповнювати інформаційний матеріал рекламного характеру;
    - отримувати інформацію про місце розташування, клімат, історію країн світу;
    - в цікавій та доступній формі подавати інформацію клієнту;
    - планувати та організовувати туристичні поїздки;
    - бронювати автобусні тури, авіа-білети та білети на залізно дорожній транспорт;
    - оформлення договорів і контрактів з реалізації турів;
    - користуватися довідковою літературою і інтернет-ресурсами;
    - подавати та отримувати необхідні довідки та документи, в тому числі закордонні паспорта туристів для оформлення віз;
    - підписувати відповідні документи.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.


II. Завдання та обов'язки
  1. Збирає, вивчає і аналізує вимоги та побажання клієнтів до туристичних послуг.
  2. Здійснює пошук найбільш вигідних по вартості, строкам і якості послуг, які надаються туроператорами, які надають послуги по розміщенню і екскурсійному обслуговуванню туристів.
  3. Встановлює контакти з готелями, санаторіями і організаціями, які надають екскурсійні і транспортні послуги по перевезенню пасажирів; погоджує з ними основні умови договору на надання послуг і забезпечує заключення такого договору.
  4. Приймає участь у встановленні вартості туристичного пакету , який залежить від вартості послуг, включених в перелік тура і власних витрат.
  5. Забезпечує клієнта необхідною усною і письмовою інформацією, а також консультує клієнтів про:
    - правила в’їзду в країну та перебування в ній;
    - порядок і терміни оформлення віз;
    - валютний і митний контроль;
    - пам’ятки історії та культури;
    - транспортне, візове, екскурсійне обслуговування;
    - розміщення і харчування туристів;
    - маршрути подорожей і програми перебування;
    - дату і час початку і закінчення подорожі;
    - порядок зустрічі, проводів і супровід туристів;
    - міру забезпечення безпеки під час подорожі.
  6. Формує списки туристів і складає графіки заїзду в санаторії, готелі, вілли.
  7. Подає та отримує необхідні довідки та документи, в тому числі закордонні паспорта туристів для оформлення віз.
  8. Отримує інформацію про місце і час прибуття туристів, організовує своєчасний від’їзд і приїзд туристичної групи.
  9. Проводить інструктаж туристів по дотриманню заходи безпеки при огляді пам’яток, а також інструктує про правила поведінки в транспортних засобах і правилах надання першої медичної допомоги;.
  10. Веде статистику організованих турів та готує звітність.
  11. Негайно повідомляє директора та зацікавлених осіб про надзвичайну ситуацію з туристами під час туристичної поїздки, а також про туристів, які не повернулися із подорожі.
  12. _________________________________________________________________.
  13. _________________________________________________________________.


III. Права

Менеджер з туризму має право:
  1. знайомитися з проектами рішень директора підприємства, які стосуються його професійної діяльності.
  2. запрошувати і отримувати від директора підприємства та інших спеціалістів (бухгалтера, юриста, програміста та ін..) документи, інформацію, в тому числі програмне забезпечення, необхідні для виконання його посадових обов’язків.
  3. подавати на розгляд директору пропозиції по удосконаленню роботи, пов’язаної з обов’язками, які передбачені в даній посадовій інструкції.
  4. повідомляти директора про усі недоліки, виявлені під час роботи і подавати пропозиції по їх усуненню.
  5. взаємодіяти з усіма службами підприємства по питаннях своєї професійної діяльності.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.


IV. Відповідальність

Менеджер по туризму несе відповідальність за:
  1. невиконання або неналежне виконання своїх посадових обов’язків, передбачених данною посадовою інструкцією – відповідальність несеться в межах встановлених діючим трудовим законодавством України.
  2. нанесення матеріальної шкоди – в межах встановлених діючим трудовим та цивільним законодавством України.
  3. правопорушення, здійсненні при виконанні своїх посадових обов’язків – відповідальність несеться в межах, встановлених діючим адміністративним, кримінальним, цивільним.
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

УЗГОДЖЕНО
Керівник
структурного підрозділу:
________
(підпис)
______________________
(ПІБ)
"____" ____________ ____р.
Начальник
юридичного відділу:
________
(підпис)
______________________
(ПІБ)
"____" ____________ ____р.
З інструкцією ознайомлений: ________
(підпис)
______________________
(ПІБ)
"____" ____________ ____р.

Создайте лучшее резюме всего за несколько минут и работа Вашей мечты найдется быстрее!

Ищите работу?

Ищите персонал?

Другие документы:

КЗоТ (Кодекс законов о труде Украины)

Электронная версия кодекса законов о труде Украины (КЗоТ) на рус. и укр. языках

ДКХП Украины

Справочник квалификационных характеристик профессий работников, 87 выпусков online.

Классификатор профессий 2007г.

В классификатор профессий уже внесены все правки, изданные после 2005 года

Бланки кадровых отчетов

Бланки всех основных отчетов, которые кадровик обязан сдавать в два фонда

Положения об отделах

Примеры положений об отделах, о приеме / увольнении, положения о персонале

Бланки трудовых приказов

Бланки самых распространенных приказов, необходимых в работе кадровику

Трудовые соглашения

Примеры различных видов трудовых соглашений для компаний разных сфер

↑ Наверх