Директор нескольких АЗК
09.2014 − 05.2017 (2 роки 8 місяців)
Основные обязанности:
- Управление авто-заправочным комплексом: персоналом, хозяйственной деятельностью, контроль соблюдения всех процедур;
- Организация высокачественного обслуживания и повышение уровня клиентской лояльности;
- Обеспечение выполнения планов продаж (нефтепродукты, сопутствующие товары, зона фаст-фуд);
- Организация эффективного труда сотрудников, обучение персонала на рабочем месте стандартам и сценариям обслуживания, активным продажам (в том числе и перекрестным);
- Обеспечение взаимозаменяемости персонала на АЗК;
- Ведение технической и учетной документации, контроль кассовой дисциплины;
- Контроль соблюдения операционных стандартов, технического состояния и правильной эксплуатации АЗК.
Достижения:
- Увеличение объемов продаж НП, сопутствующих товаров и фаст-фуд, участие в нескольких переформатах АЗК.
- Формирование квалифицированной команды сотрудников АЗК.
- Построение организационно-кадровой структуры объектов исходя из поставленных задач.
- Повышение сервиса обслуживания клиентов на АЗК (прохождение «тайного покупателя», стандартов).
- Выведение объектов из «минусов».
Руководитель отдела «Масла и смазки».
09.2012 − 09.2014 (2 роки )
Основные обязанности:
- Продвижение ряда крупных международных торговых марок.
- Выполнение планов продаж по отделу и в целом по компании (оптовых и розничных).
- Обучение и стажировка специалистов по продажам (менеджеров).
- Ведение переговоров с рядом поставщиков ведущих торговых марок.
- Проведение обучающих семинаров и презентаций для сотрудников компании гл. офиса и филиалов.
- Выработка стратегии работы с новыми клиентами и клиентами VIP-категории.
- Оказание содействия в проведении инвентаризации.
- Ведение технической и учетной документации.
- Контроль соблюдения стандартов компании.
Достижения:
- Увеличение объемов продаж отдела «Масла и смазки» (прирост более чем в 150%).
- Увеличение клиентской базы (общий прирост за время работы 200%).
- Разработка и внедрение новых торговых марок в общий портфель компании.
- Оптимизация складских позиций, увеличение оборачиваемости имеющихся активов.
- Улучшение стандартов сервиса отдела.
Руководитель направления «CRT», оптовые и розничные продажи смазочных материалов и фильтров для коммерческого транспорта и сельскохозяйственной техники (B2B, B2C)
ООО «Донбасс Пром Ойл» (Холдинг «Invent Group»).
05.2011 − 09.2012 (1 рік 3 місяці)
Основные обязанности:
- Продвижение торговых марок «Shell» и «Fleetguard».
- Выполнение планов продаж.
- Проведение переговоров (заключение договоров).
- Расширение клиентской базы.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Работа с бухгалтерской и технической документацией.
- Техническое сопровождение и консультации клиентов.
- Обучение (стажировка) персонала, организация и контроль рабочего процесса.
- Организация и проведение обучающих семинаров для клиентов компании.
- Планирование и повседневная работа по управлению взаимоотношениями с клиентами во всех организационных процессах с помощью программного продукта CRM.
- Маршрутизация.
- Контроль поставок (заявка - отгрузка).
Достижения:
- Увеличение объемов продаж (ежемесячный прирост более чем в 100%, максимальный ежемесячный прирост – 600%).
- Увеличение клиентской базы (общий прирост за время работы 400%).
- Неоднократно был награжден ценными призами за лучшие достижения плановых показателей.
- Стабильно держался в тройке лучших специалистов своего направления в целом по компании.
- Проработав 8 месяцев, повысил свой статус в компании на уровень «Профессионал» (руководящая должность).
- Успешное прохождение Shell –академии: получил сертификат «B2B Коммерческий транспорт».