Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Волинець Оксана
Маркетолог
Заблоковано
5 грудня Місто: Київ
Вік:35 років
Режим роботи:повний робочий день, вільний графік роботи, віддалена робота
Рубрики: IT, WEB фахівці; Реклама, маркетинг, PR; Транспорт, автосервіс
Готова до відряджень
Досвід роботи
маркетинг ассистент
Укравтолізинг (Фінансові послуги), Київ
10.2025 − 11.2025 (1 місяць)
- Участь у дослідженні ринкових трендів, сегментація та аналіз аудиторії, організація опитуваннь.
- Підготовка бюджетів активностей, спілкування з підрядниками, реалізація маркетингових заходів.
- Комунікація з партнерами в Групі та координація співпраці.
- Планування, організація та участь у заходах, таких як конгреси, виставки, вебінари, конфереції, бізнес-події.
- Управління SM: розробка публікацій, аналітика, партнерство. Участь у розробці сайту та просуванні власних ресурсів.
- Організація та контроль створення маркетингового матеріалу: друкованого, digital, POS-матеріалів.
- Моніторинг результатів кампаній, аналіз, рекомендації, звітність.
Є рекомендації з даного місця роботи
Head of Sales
Студія Серебрянських (Спортивні послуги для населення), Київ
08.2021 − 06.2025 (3 роки 10 місяців)
- Розробка та впровадження системи клієнтської підтримки (дзвінки, месенджери), що забезпечила стабільно високий рівень задоволеності клієнтів.
- Формування та оптимізація процесів консультування, підбір рішень для ключових клієнтів, що сприяло зростанню повторних звернень.
- Ініціювання та впровадження шаблонів комунікації, які скоротили час реакції команди на 45%.
- Організація збору фідбеку та системний аналіз клієнтських запитів, оновлення сервісних сценаріїв для підвищення ефективності продажів.
- Керівництво переходом на нову CRM-систему (Bitrix24 - Creatio) без втрат у якості обслуговування, адаптація бізнес-процесів.
- Управління командою: навчання нових співробітників, супровід у складних кейсах, розвиток навичок продажів та клієнтського сервісу.
- Координація відкриття нових філій у співпраці з партнерами компанії, адаптація процесів та забезпечення дистанційної підтримки.
- Участь у процесах побудови та оптимізації воронок продажів, лідогенерації, розробка стратегій утримання клієнтів.
- Співпраця з маркетинговою командою у створенні контенту для комунікації та продажів, інтеграція інструментів для підвищення конверсії.
Є рекомендації з даного місця роботи
Спеціалістка з обслуговування клієнтів
ПАТ ПриватБанк (Банки), Київ
06.2018 − 05.2019 (10 місяців)
- Консультації щодо банківських продуктів, супровід клієнтів
- Вирішення запитів першої лінії, передача до профільних відділів
- Досягнення понад 90% позитивних відгуків у системі NPS
Є рекомендації з даного місця роботи
Освіта
Національний транспортний університет (Київ)
Екологія, охорона навколишнього середовища та збалансоване природокористування
повна вища, 07.2007 − 06.2011 (3 роки 11 місяців)
Додаткова освіта
• Beetroot Academy. Digital Marketing. 2025
• Рrometheus. Основи управління командами та проектами в IT. Підготовчий. 2025
Знання мов:
Англійська - Середній
Додаткова інформація
Знання комп'ютера, програм: Впевнене володіння пакетом MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) та Google Workspace.
CRM Systems: Bitrix24, AmoCRM, Creatio
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Ведення договірних процесів та взаємодія з контрагентами: комунікація з партнерами та співпраця з підрядниками.
Customer Success
Customer Support
Client Retention
Робота в режимі багатозадачності та зміни пріоритетів
Високий рівень емпатії та комунікаційних навичок
Вміння працювати з великими обсягами інформації
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Я зацікавлена розвиватись в напрямку маркетингу, оскільки вважаю, що мій широкий досвід спілкування з клієнтами високого рівня доходу, практика підтримки рівня вдоволеності клієнта та моя наполегливість підсилять команду. Я - менеджерка по роботі з ключов
Підписатись на розсилку нових резюме: "Маркетолог в Києві"
- SEO оптимизатор, интернет–маркетолог
Київ • - Seo специалист, Интернет маркетолог • 8 000 грн.
- Маркетолог (digital, розробка та реалізація стратегії присутності в інтернеті) • 45 000 грн.
Київ • - Маркетолог-менеджер • 25 000 грн.
Київ • - Маркетолог
Київ • - Інші резюме в рубриці:IT, WEB фахівці, Реклама, маркетинг, PR, Транспорт, автосервіс
- Інші резюме в регіоні:Київ