Менеджер по работе с клиентами

Марина Коваль

Ц іль: отримати посаду менеджера по роботі з клієнтами.

Місто: Київ.

Рік народження: 06.09.1986

Маю доньку Марію 6 років.

Досвід роботи:

01.01.2018 “АТС” (EDIN) - провайдер електронного документообігу в тому числі ЮЗД. Сфера бізнеса рітейл і нерітейл. Компінія розробник IT рішень, старший менеджер із збуту ЦОК (центр обслуговування клієнтів).

Сайт компанії: edin.ua/

Основні обовязки:

• Аналітика прогнозу виконання планового показника на новий фінансовій рік;

• Ведення діючих клієнтів;

• Контроль дебіторської заборгованості;

• Завжди виконання планових показників;

• Перевдення від конукрентів клієнтів;

• Активний продаж додаткових сервісів та опрацювання воронки продажу;

• Взаємодія з підрозділами компанії: МРС, бухгалтерія, технічна підтримка, відділ інтегрування, комерційний відділ…

11.07.2017 “E-COM” (Exite) – провайдер електронного документообігу в тому числі ЮЗД. Сфера бізнеса рітейл і нерітейл. Компінія розробник IT рішень, менеджер по роботі з клієнтами МРК (менеджер по роботі з клієнтами).

• Перевдення від конукрентів клієнтів;

• Активний продаж сервісів компанії;

• Підключення нових постачальників до системи EDI;

• Активне опрацювання воронки продажу;

• Примом вхідних дзвінків від діючих та потенційних клієнтав;

• Організація зустрічі попенційним клієнтам з можливим відрядженнія

• Проведення переговорів і заключення договорів;

• Активна взаємодія з підрозділами компанії: МРС, бухгалтерія, технічна підтримка, відділ інтегрування, комерційний відділ…

08.2013 «Поїхали з нами» - мережа туристичних агенцій, менеджер по туризму.

Сайт компанії: www.poehalisnami.ua/

• Підбір відпочинку (індивідуального) для потенційних туристів;

• Бронювання путівок у туроператорів і повна підтримка туристів до повернення в Україну;

• Постійне підвищення кваліфікаціх — відвідування онлайн вибінарів, семінарів, тренінгів;

• Пошук клієнтів через клієнську базу CRM;

• Укладення договорів і оплата турів;

• Допомога у відкритті віз під тур.

01.2012 «BPT-conference» - спецалізуеться по проведенню і організації семінаров, конференцій, тренінгів особистого зростання і бізнес-тренінгів, менеджер по рабоботі з VIP-кліентами і корпоративному навчанню.

Сайт компанії: www.bpt-conference.com/

Основні обовязки:

• Активний пошук потенційних і перспективних клієнтів на навчання, встановлення ділових контактів;

• Консультація клієнтів по всім заходам компанії, включаючи індивідуальні запити;

• Проведення переговорів і заключення договорів;

• Реестрування учасників на захід і підготовка всіх документів;

• Адміністрування заходів, повний контроль по регламенту;

• Звіт по кожному кліенту.

05.2010 Агентство нерухомості «Благовіст», експерт по нерухомості.

Сайт компанії: blagovist.ua/

Основні обовязки:

• Самостійна оцінка житлового і нежитлового приміщення, підлягающого оренді;

• Супровід угоди оренди нерухомості;

• Проведення переговорів, контроль договірних відношень з кліентами;

Розміщення реклами в інтернеті — порталах по нерухомості;

Вирішення непередбачувальних ситуацій.

Освіта

2008г Київський національний экономічний університет ім. Вадима Гетьмана. Факультет «Економіки та управління», диплом менеджера.

Додаткове навчання:

Тренінги «Академии 5 сфер» Ітсхака Пінотсевича: «Мега тренинг 2020», «Победитель лени», «Фітнес для мозга» Олексія Бесонова.

Курси: семінар-практикум на тему: «Організатор міжнародного відпочинку» (диплом), «Активні продажі від А до Я» тренер – Ігор Хлопонін; внутрішній; курс теоретичних лекцій ПАО «КБ» «Надра» по направленню: банківські продукти; «Навички ефектифних продаж», навички работи в «фронд офісних» системах Банка Надра (диплом);

2005г Інститут секретарів, свідотство секретаря; Водійські права категорія «В».

Работа з компьютером:

Вільний користувач (CRM, Outlook Express, MS Office, Paint і т.д.)….

Додаткова інформація:

Люблю активний образ життя, захоплююсь фотографіями, активний відпочинок. спорт.

Особисті якості:

Кумуцнікабельність, відповідальність, націленна на результат, креативність, амбіційність.