Руководитель среднего звена

- Персональная работа с клиентами (информирование клиентов относительно продукции, услуг компании; разрешение претензий и жалоб клиентов относительно продукции и сервисов компании); - Работа с потенциальными и существующими корпоративными клиентами; - Выполнение необходимых процедур, операций зпо требованию клиентов (коррекция биллинговых протоколов; поддержка представителей дилерских компаний в вопросах решения проблем клиентов); - Регулярное изучение входящей офисной информации, улучшение профессиональных навыков; - Отчетность (ежедневные отчеты при выполнении заданий, отчеты по замене сим-карточек и т.д.), ведение деловой документации; - Обучение и контроль новых сотрудников; - Составление графиков работы, отпусков, командировок; - Выполнение обязанностей начальника Центра Обслуживания Абонентов во время его отсутствия; - И.о. back-офис (Создание, поддержка архива контрактов в надлежащем состоянии, выдача и регистрация копий документов по требованию заинтересованных лиц; прием и проверка дилерских подключений, ведение отчетности); - И.о. key account manager (проведение встреч, телефонных переговоров с ключевыми абонентами, проведение презентаций новых продуктов и услуг, мониторинг услуг и условий абонентов, сбор и анализ информации по ключевым корпоративным абонентам для эффективного обслуживания, удержание корпоративных абонентов, стимулирование их активности и повышение лояльности абонентов, оптимизация расходов, обслуживание VIP-клиентов).