Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер
Заблоковано
15 серпня 2019 Місто: Одеса
Вік:40 років
Режим роботи:повний робочий день, віддалена робота, часткова зайнятість
Рубрики: HR, управління персоналом; Наука, освіта, переклади; Керівництво
Перебуваю в шлюбі Є діти Готова до відряджень
Досвід роботи
Бизнес тренер
B&H™ (BrandHall, до 30 сотрудников) проектная работа (FMCG, производство и продажа женской одежды), Одеса
03.2019 − По теперішній час (7 років 8 місяців)
- разработаны и внедрены стандарты качества обслуживания Клиентов
- проанализирована работа предприятия, выбрана CRM для оптимизации работы, описано техническое задание по внедрению
Є рекомендації з даного місця роботи
Бизнес тренер
Pharmbills ( до 100 сотрудников) проектная работа (Медицина (США)), Одеса
12.2018 − 01.2019 (1 місяць)
- проект оценки персонала с помощью ассессмент центра
- разработан план индивидуального развития для 9 сотрудников
Є рекомендації з даного місця роботи
Руководитель отдела обучения и развития персонала
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одеса
03.2018 − 11.2018 (8 місяців)
- создан отдел обучения и развития персонала с нуля
- обучено более 150 сотрудников при входе в Компанию
- проведено более 55 тренингов для более 800 участников
- реализована стратегия развития сотрудников Департамента Клиентского сервиса
- разработана и внедрена комплексная оценка персонала посредством ассессмент центров, личностное и профессиональное тестирование
- сформированы индивидуальные планы развития для более 100 сотрудниковсформирован кадровый резерв
- автоматизирован процесс контроля уровня знаний сотрудников путем разработки портала тестирования
- уровень качества знаний поднят с 70% до 90%
- подготовлен к запуску проект по оценке NPS
- организация обучения иностранного персонала на различных языках
- опыт международных командировок
- управление персоналом отдела в удаленном режиме в других странах
- организация и подбор подрядчика по проведению внешних обучающих мероприятий
Є рекомендації з даного місця роботи
Бизнес тренер
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одеса
10.2017 − 03.2018 (4 місяці)
- внедрено совместно с сотрудниками проект «Mentoring»
- успешно проведено более 20 тренингов: «Эффективные продажи»,«Конфликтология»«Наставничество»«Управление персоналом»
- увеличен объем продаж в среднем на 40 %после проведения тренингов "Эффективные продажи"
- увеличен показатель удовлетворенности качеством обслуживания на 25 %после проведения тренингов "Конфликтология"
- разработана стратегия развития сотрудников колл центра
Є рекомендації з даного місця роботи
Бизнес тренер
ООО Интертелеком (более 1500 сотрудников) (Телекоммуникации ), Одеса
09.2014 − 10.2017 (3 роки )
- разработка программ тренингов
- проведение тренинговых мероприятий для персонала центра информационной поддержки, а также для внешних партнеров аутсорсинговых Компаний
- обучение соискателей на позицию оператор центра информационной поддержки
- разработка и актуализация обучающих материалов
- проведение тестирования персонала с целью анализа уровня знаний и определения зон развития
- внедрение проекта «Наставничество»
- разработана процедура обучения и оценки персонала
- проведено более 200 тренингов для более 2500 участников
- достигнут уровень знаний более 90%
- уровень качества разговоров более 96%
- уровень удовлетворенности качеством обслуживания более 90%
- открытие и запуск колл-центра в г. Николаев
- проведение ассессментов для оценки компетенций сотрудников и формирования карт развития
Є рекомендації з даного місця роботи
Освіта
Одесский Национальный Университет им. Мечникова (Одеса)
Геолого-географический, геоинформационные системы
повна вища, 09.2002 − 06.2007 (4 роки 9 місяців)
Додаткова освіта
• Корпоративный тренинг «Наставничество» Одесса, сентябрь 2012
• ренинг «Навыки эффективного управления» Одесса, февраль 2013 г, тренер Демченко Оксана
• Корпоративный тренинг «Стрессоустойчивость» Одесса, июль 2014
• Корпоративный тренинг «Эффективные продажи» Одесса, февраль 2015
• Корпоративный тренинг «Управление персоналом» Одесса, декабрь 2016
• Корпоративный тренинг «Мотивация как инструмент управления командой» Одесса, март 2018
• Корпоративный тренинг «Ораторское искусство» Одесса, апрель 2018
• Тренинг «Эмоциональный интеллект» Киев, «Живое дело», август 2018, тренер Сысоева Алена
• Тренинг «Мастер визуализации» Одесса. сентябрь 2018, тренер Богина Екатерина
Знання мов:
Українська - Професійний (експерт), Російська - Високий рівень (вільно), Англійська - Середній
Додаткова інформація
Знання комп'ютера, програм: Microsoft Excel
Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Саморазвитие, EQ
Путешествия с семьей
Занятие фитнесом
Домашний питомец
Выращивание орхидей
Изучение английского
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Масштабные и интересные задачи по адаптации, обучению, развитию персонала. Важно быть причастной к росту и развитию как Компании, так и каждого сотрудника.
Підписатись на розсилку нових резюме: "HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер в Одесі"
- Преподаватель арабского
Одеса • - Репетитор румынского языка
Одеса • - Региональный менеджер • 50 000 грн.
Одеса • - Хімік хроматографіст • 40 000 грн.
- Викладач іноземної мови та інше • 25 000 грн.
Одеса • - Інші резюме в рубриці:HR, управління персоналом, Наука, освіта, переклади, Керівництво
- Інші резюме в регіоні:Одеса