Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Навыки и достижения:
19-летний опыт в управлении коллективами в сферах, связанных с продажами услуг, промышленных товаров (аксессуары, часы, обувь и одежда категории fashion) и ресторанным бизнесом.
Неоднократно выезжал в Германию, Польшу, Литву, Нидерланды, США для изучения работы передовых сетей, функционирования складов и РЦ. Многое из увиденного реализовал в работе.
Открыл два мультибрендовых магазина одежды в Вильнюсе – f8outlet.lt
Построение бизнеса «с нуля», кризис-менеджмент, бюджетное планирование, оптимизация ФОТ, категорийный менеджмент, оперативное управление и контроль деятельности сети, Start-up открытие интернет магазина, реализация проектов на маркетплейсах.
Образование:
1996 - 2002: Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт». Специальность – «Физическое материаловедение».
1992 - 1996: Киевский радио-механический техникум. Специальность – «Микроэлектроника».
Опыт работы:
04.2018 – 01.2019 компания «ModnaKasta», г. Киев,
самый крупный fashion-online-ритейлер в Украине: kasta.ua
Должность – Head of Operations Department подразделения Tabata.
104 отделения в Украине, 268 сотрудников.
Достижения:
• открыл 62 новых отделения в 24 городах Украины;
• оптимизировал ФОТ и штат подразделения;
• внедрил эффективную систему мотивации для персонала.
Функциональные обязанности:
• планирование и обеспечение выполнения плановых финансово-экономических показателей;
• развитие сотрудников (оценка, коучинг), оценка эффективности и
продуктивности персонала, пересмотр системы мотивации;
• выполнение плана по бюджету, оптимизация затрат, разработка мероприятий по увеличению эффективности розничной сети;
• обеспечение эффективной и бесперебойной работы отделений, системное управление и
контроль работы департамента с целью достижения плановых показателей, включая уровень
сервиса и соблюдения персоналом стандартов обслуживания;
• организация складской логистики, постоянное совершенствование технологии работы пунктов выдачи заказов;
• организация качественной работы персонала, в частности по наставничеству персонала в плоскости логистических процессов, клиентоориентированности, обращение с грузами, своевременной отчетности и лояльности к Компании;
• обеспечение сотрудничества между операционными и другими департаментами для достижения максимального эффекта привлечения и удержания клиентов.
03.2017 – 04.2018г компания «Trend Outlet», г. Киев, сеть мультибрендовых магазинов женской, мужской и детской одежды и обуви.
Должность – Директор компании, кризис менеджер.
Достижения:
• запуск успешного направления бизнеса – продажа товара на маркетплейсе modnakasta.ua
• открытие рентабельных магазинов, закрытие убыточных магазинов и направлений бизнеса.
08.2009 – 07.2016 (7 лет): OOO «RED Ukraine», г. Киев, сеть мультибрендовых магазинов женской, мужской и детской одежды и обуви. red.ua
Должность – Исполнительный директор.
Функциональные обязанности:
• оперативное управление продажами: анализ, разработка и внедрение мероприятий по увеличению товарооборота, постановка краткосрочных и долгосрочных задач, контроль их выполнения;
• составление бюджета, контроль выполнения;
• управление ассортиментом, построение товарной матрицы;
• подготовка рекомендаций по визуальному мерчендайзингу, реализация их в магазинах;
• поиск торговых площадей.
Достижения:
• создание с «0» команды руководителей для развития розничной сети (10 магазинов);
• разработка и успешное внедрение MBO (система управления результатом по целям) для всех должностей, уменьшение текучести персонала в 2 раза;
• прирост за 2015 год по товарообороту 22% и посещаемости 4%;
• открытие в 2016 году двух магазинов в Киеве в ТЦ Doma и ТЦ Глобус (ссылка на видео);
• внедрение почасовой оплаты труда и автоматической системы учета рабочего времени с сокращением ФОТ на 42%;
• создание кадрового резерва по всем должностям;
• построение системы обучения и развития по всем должностям, создание портала обучения;
• запуск и открытие интернет магазина www.red.ua;
• создание контрольно-ревизионной службы и минимизация потерь до 0,06% от товарооборота;
• создание отдела мерчендайзинга;
• создание отдела маркетинга и дизайна;
• запуск и реализация эффективных маркетинговых мероприятий (ссылка на видео);
• реализация проекта «Тайный покупатель»;
• подготовка проекта по развитию сети магазинов в Литве.
08.2008 – 04.2009: компания «4SERVICE GROUP», г. Киев, специализированный провайдер услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе. Должность – Начальник проектного отдела. 4service-group.com/ua/
Функциональные обязанности:
• ведение проектов по оценке качества сервиса и соблюдения стандартов обслуживания клиентов банков, магазинов, ресторанов и АЗС;
• реорганизация структуры отдела для увеличения эффективности работы;
• анализ бизнес-процессов и внедрение единых стандартов работы;
• постановка целей и контроль выполнения сотрудниками плана продаж;
• внедрение новых оперативных систем учета и управления;
• организация эффективного взаимодействия между отделами компании.
Достижения:
Добился 100% закрытия квот по всем проектам Украины, Беларуси и Молдовы.
1999 - 2008 (9 лет): ПИИ «McDonald's Ukraine Ltd», г. Киев, ресторан быстрого питания. Прошел путь от кассира до заместителя директора ресторана (в подчинении 80 человек). mcdonalds.ua/
Функциональные обязанности:
• составление бюджета ресторана, контроль выполнения;
• выполнение планов по товарообороту и прибыли;
• обеспечение выполнения целей по качеству, сервису и чистоте;
• подбор, адаптация, обучение и проведение аттестаций сотрудников;
• контроль выполнения своих функциональных обязанностей линейным персоналом;
• контроль соблюдения внутренних процедур и политик компании, в соответствии с трудовым законодательством Украины;
• эффективное взаимодействие с госорганами (СЭС, Пожарная инспекция и т.д.);
• взаимодействие с поставщиками, планирование заказа, контроль сроков, ассортимента, количества и качества доставляемого товара;
• организация и проведение локальных маркетинговых программ.
Дополнительное образование, бизнес-тренинги:
Май 2014 – Мерчендайзинг магазина, курс Виталия Степаненко.
Июнь 2013 – MBO и система построения KPI показателей, курс Вигдорчика Михаила. Совместно реализовали проект в компании RED Ukraine.
Май 2013 – Планирование пространства магазинов и мерчендайзинг, курс Богачевой Екатерины.
Июнь 2012 – Менеджмент тур по изучению лучших практик компаний ритейл-индустрии США в Saint Joseph’s University of Philadelphia.
Август 2007 – Effective Management Practice Course (эффективное управление системами предприятия).
Январь 2007 – Advanced Shift Management Course (управление предприятием).
Підписатись на розсилку нових резюме: "Операционный директор в Києві"