Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяСпеціаліст з технологічного обслуговування продуктів МСБ

Заблоковано

15 000 грн.

25 січня 2022 Місто: Дніпро

Вік:36 років

Режим роботи:повний робочий день, віддалена робота

Рубрики: Банківська справа, ломбарди; Бухгалтерія, фінанси, облік/аудит; Інші пропозиції

Перебуваю в шлюбі

Увійдіть або зареєструйтеся на сайті як роботодавець, щоб бачити контактну інформацію.

Досвід роботи

Оператор 1-го рівня з питань клієнтів МСБ HelpDesk ГО

ПриватБанк (Фінансова установа), Дніпро

01.2017 − По теперішній час (7 років 3 місяці)

Вирішення технологічних питань щодо роботи продуктів та послуг для клієнтів МСБ . Виявлення системного збою, пропозиції вдосконалення діючих процесів та розширення можливостей існуючих послуг. Комунікація з клієнтами, бізнесами та іншими профільними фахівцями різних рівнів забезпечення роботи продукту чи послуги.

Оператор КЦ Gold-Клуб

ПриватБанк (Фінансова установа), Дніпро

03.2013 − 10.2014 (1 рік 7 місяців)

Консультування клієнтів рівня Голд з питань роботи інітернет-банкінгу, обслуговування із-за кордону та ін.

Є рекомендації з даного місця роботи

Оператор чат-онлайн

ПриватБанк (Фінансова установа ), Дніпро

08.2012 − 03.2013 (6 місяців)

Консультування клієнтів в режимі чату з питань роботи інтернет-банкінгу для фізичних та юридичних осіб окремо. Презентації щодо вдосконалення та розширення можливостей інтернет-банкінгу

Оператор форумів

ПриватБанк (Фінансова установа ), Дніпро

05.2010 − 08.2012 (2 роки 3 місяці)

Ідентифікація, вірішення питань та консультація клієнта у соц. мережах ( Facebook, twitter, Vkontakte)та ще понад 100 форумів

Освіта

КНУКІМ (Дніпро)

Менеджер міжнародного туризму, перекладач

повна вища, 09.2007 − 06.2011 (3 роки 9 місяців)

Педагогічіне училище ДНУ (Дніпро)

Вчитель молодших класів з правом викладання англійської мови до 7 класу

незакінчена вища, 09.2006 − 06.2009 (2 роки 9 місяців)

Додаткова інформація

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Абсолютно не боюсь нових задач, складнощів та питань. Приклад тому: 6 років працювала в сегменті обслуговування фіз осіб після чого перейшла за пропозицією у сегмент МСБ. Вмію, а головне розумію, принципи та засади роботи в команді. Команда - це про спільну дію, про єдиний механізм, кожна деталь якого має чітко виконувати своє завдання для власного та загального позитивного результату. Вважаю найпродуктивнішим своїм вмінням - комунікабельність тому, що взаємодія допомагає отримати нову інформацію, почути/висловити недоліки на практиці, зрозуміти процес , знайти рішення оптимізації, пришвидшення, зручність використання, економію витрат на забеспечення безперебійності і відповідно збільшення клієнтського попиту на використання.

Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Прийшов час рухатись далі .