Почему милиционер в каждом гражданине видит нарушителя? Врач — пациента? Учитель растолковывает прописные истины даже взрослым, а редактор во всех текстах выискивает ошибки?

Ответ прост: перед вами представители «профессионального типа личности», — как характеризуют их психологи. Как только увлеченность основным родом деятельности начинает доминировать над личным, происходит профессионализация специалиста. Как правило, начинается это еще в школьном возрасте, когда строгие родители заявляют сыну/дочери-подростку: «Рано думать о любви! Первым делом — учеба». Иными словами, из самых благих побуждений нас с детства нацеливают на потребности социума: будь прилежным учеником, добропорядочным гражданином, хорошим работником. Безусловно, хочешь получить — отдай! И не претендуя практически ни на что взамен, специалист отдает профессии все, и оказывается перед угрозой профессиональной деформации. Каковы ее признаки?

«Сапожник, портной. Кто ты будешь такой?»

Результаты проведенного нами опроса представителей разных профессий позволили собрать и обобщить симптомы некоторых профдеформаций.

«И на Солнце бывают пятна». Юристы с годами работы начинают видеть одни лишь «пятна», порой не замечая прок от самого небесного светила. Необходимость постоянно выискивать двусмысленности, ошибки, «тонкие» места приводит к излишней подозрительности. При прочтении любого текста, будь-то договор или художественное произведение, законники, прежде всего, усматривают возможные негативные последствия и пытаются найти пути их устранения. На дружеских вечеринках охотно позабавят окружающих рассказами о случаях из практики, с комментариями из статей уголовного кодекса.

«Здесь могла быть ваша реклама». У специалистов в сфере маркетинга, рекламы и PR вырабатывается скепсис ко всем видам «двигателей торговли». Акции, скидки и распродажи обыкновенно заставляют их задуматься о том, почему владельцам не терпится как можно скорее сбыть товар покупателям. Если в каталогах указана старая цена или цена со скидкой, они твердо убеждены, что скидочная и есть настоящая. А когда их пытаются убедить, что кофе стал лучше оттого, что банка приобрела новую форму, они, как правило, только ухмыляются.

«История болезни». Желая того, или нет, врачи вынуждены оказывать помощь не только в рабочее, но и в нерабочее время членам семьи, всем друзьям, знакомым, соседям по подъезду или даже дому. Со временем в каждом человеке они усматривают своего пациента. Знакомясь с новыми людьми, хирург запомнит только наличие сколиоза, стоматолог — неправильный прикус, а гастроэнтеролог прочтет лекцию о правильном питании, после чего вам расхочется доедать вредоносный хотдог. Но более существенной деформацией медицинских работников является цинизм, вырабатывающийся как способ защиты от эмоциональных перегрузок. Окружающих зачастую шокирует способность врачей к месту или не к месту делиться леденящими душу анамнезами пациентов.

«Каждое слово может быть использовано против вас». «Акулы пера» во всем видят повод к написанию статьи. Многие журналисты делают героями своих статей друзей, родственников, случайных и не случайных знакомых, рассматривая их поступки, мнения, образ жизни в разрезе различных тем. И даже, несмотря на то, что прикрывают героев материалов вымышленными именами, персонажи все равно узнают себя и порой не на шутку обижаются на автора. А при встрече предпочитают держать «рот на замке», чтоб не сболтнуть чего-нибудь, что послужит темой для новой статьи.

«Через тренинги к звездам». Профессиональная деформация бизнес-тренеров (коучей, консультантов) — «звездная болезнь». Со временем они становятся твердо убеждены, что все проблемы организаций или семей, в бизнесе, политике или экономике возникают именно оттого, что вовремя не пригласили тренера с его единственно верной концепцией. Поучают близких, друзей, коллег, руководителей, в том числе собственных, а также домашних животных и растения. В силу чего иногда портят отношения со всеми.

«Система выполнила недопустимую операцию». Программисты в разговоре практически всегда переходят на малопонятный для большинства «простых смертных» язык. Отвечая на вопросы непродвинутых пользователей, зачастую дают понять, что уровень умственного развития человека, не сведущего в делах компьютерных, не намного отличается от IQ простейших одноклеточных. Способен довести окружающих «до белого каления» своей безупречной логикой и умением мыслить алгоритмически. Однако, блестяще решая сложные задачи программирования, беспомощен в вопросах быта, ибо все нелогичное вызывает у него «зависание».

Их собратья по компьютерной сфере — системные администраторы твердо убеждены, что организация — это, прежде всего, он сам. И еще сервер. А работники компании, зловредные вирусы, которые только мешают работе организации. Сисадмин легко запоминает пароли типа «dhfue 7668 yt_clftncz yfi ujhlsq 44dfhzu», но с трудом помнит собственный домашний адрес.

«Работа над ошибками». Учителя, филологи, редакторы, корректоры всегда обращают внимание на правильность правописания и иные ошибки, например фактические неточности. Проходя мимо афиш, вывесок магазинов, читая меню ресторанов, им хочется исправить замеченные неточности.

Установлено, что наиболее заметное воздействие профессиональные деформации оказывают на личные качества тех, чья профессия связана с ежедневным общением с посетителями: у них формируется сугубо функциональное отношение к людям. Вырабатывается такая «вредная привычка» под влиянием многолетнего, а главное, — старательного выполнения профессиональных обязанностей. Что же получается: чем лучше выполняешь свои обязанности, тем хуже для тебя? Давайте разберемся.

Причины профессиональных деформаций

Через несколько лет выполнения одних и тех же должностных обязанностей возникает профессиональная усталость, что отнюдь не способствует повышению работоспособности. Не даром в странах Западной Европы придерживаются мнения, что для пользы нервной системы человеку необходимо минимум 1 раз в 10 лет менять квартиру, а место работы и сферу деятельности — раз в 5 лет.

И действительно, в определенных условиях особенности профессиональной деятельности не только не помогают развиваться и совершенствоваться, но и тормозят его развитие как специалиста. Что это за условия?

Самая распространенная причина возникновения профессиональной деформации — специфическое окружение. К примеру, воспитатель детского сада подавляющую часть рабочего времени проводит с маленькими детьми, доктор — с больными, а бухгалтер — с цифрами. Это также неминуемо приводит к усвоению субкультуры своих подопечных. Так, инспектор по делам несовершеннолетних со временем начинает изъясняться на молодежном сленге.

Первый тревожный звоночек, сигнализирующий о происходящих с вами профессиональных трансформациях: вы продолжаете думать о работе в нерабочее время и стремитесь посвящать свой досуг общению с такими же социальными группами или своими коллегами. Словом, вы — трудоголик. Возможно, уделяете больше времени работе в ущерб отдыху помимо собственной воли, однако эффект все равно одинаков.

Вторая не менее значимая причина — узкая специализация. Ежедневная работа по решению типовых задач поначалу совершенствует профессиональные навыки и углубляет ваши знания. Но через несколько лет сформировавшиеся профессиональные стереотипы и привычки начинают задавать тон и определять стиль мышления и, соответственно, общения.

Лечение и профилактика

Вы обнаружили у себя признаки профессиональной деформации? Попробуйте придерживаться нехитрых правил:

1. Проведите переучет ценностей. Подумайте, что для вас важнее в жизни: деньги, семья, власть, уважение… Признайте, что совершенство в идеале невозможно в принципе. Довольствуйтесь мыслью, что в каждом деле есть своя вершина, к которой можно стремиться. Словом, определите, куда двигаться, как жить и работать и с какой интенсивностью.
2. Откорректируйте свою производственную нагрузку.
3. По возможности стремитесь стать наставником для молодых и неопытных сотрудников.
4. Постоянно расширяйте социальные связи, общаясь с представителями разных профессий и социальных слоев.
5. Сосредоточьте внимание только на позитивных сторонах работы и на тех действиях, которые могут улучшить положение. Бороться с возможными неудачами на трудовом фронте лучше всего, вспоминая о былых успехах. Относитесь к ошибкам не как к проявлениям собственной некомпетентности, а как к возможности чему-то научиться.
6. Посетите один из тренингов, предлагающий купирование или профилактику синдрома профессионального выгорания. Это могут быть программы профессионального или личностного роста. А для снижения уровня эмоционального истощения довольно эффективны тренинговые программы по совершенствованию коммуникативной компетентности, то есть повышающие эффективность делового и межличностного общения.
7. Повышайте профессиональный уровень и переходите в новую квалификационную категорию. Или на новую, более высокую (интересную, перспективную) должность. Открывайте новые горизонты, ведь они безграничны.

Анна КРУПКО