Сегодня на многих предприятиях условия приема на руководящую должность предполагают, что человек должен пройти специальные тесты, которые покажут степень его психологической устойчивости, уравновешенности. Кандидатам, не соответствующим данному уровню требований, отказывают в приеме на работу. Однако даже те, кто приступает к управлению коллективом, иногда быстро «теряют форму»: начинают нервничать, раздражаться, переходить на крик, если подчиненные не выполнили их распоряжений или чего-то не поняли. Как реагировать на повышенные тона человека, дающего вам распоряжения или распекающего вас за погрешности в работе? Важно пережить первое впечатление. Если ваш руководитель привык общаться именно таким образом, то со временем вы перестанете обращать внимание на его некорректную манеру решать производственные вопросы. Здесь важна реакция окружающих: если сотрудники не реагируют на повышенные тона, то и вам не стоит беспокоиться – просто примите сказанное к сведению. Если же руководитель редко выходит из себя, и сегодня досталось именно вам, постарайтесь взять себя в руки и не вступать в полемику. Если хватит выдержки, попытайтесь ответить спокойным тоном. Хорошо разрядит напряжение уместная шутка. Иногда полезно промолчать, мысленно успокаивая себя тем, что, к примеру, причиной проявления несдержанности стала магнитная буря. Задумайтесь над тем, что послужило поводом для бурно проявляемого гнева. Если причина лежит в сфере технических вопросов, и вы уверены в своей правоте, наберитесь терпения и последовательно отстаивайте свою позицию, одновременно гася раздражение руководителя спокойным и корректным тоном. Стоит заметить, что людей, не реагирующих на крик руководителя, найдется немного. Релаксация у всех разная: одни уходят поплакать в курилку, другие несут плохое настроение домой (жалуясь или вымещая свои проблемы на близких). У третьих вообще опускаются руки, и они не могут заставить себя работать. Что делать? Необходимо повышать свою психическую устойчивость. Читайте специальную литературу на тему укрепления нервной системы, занимайтесь медитацией, овладевайте приемами аутотренинга. В сложных случаях можно посетить психолога, который даст вам квалифицированный совет. Издание "Работа+Карьера"