РАЗДЕЛЯЙ И УПРАВЛЯЙ
Так кто же может работать «регулировщиком офисного движения»? В большинстве случаев специальное образование для администратора не требуется. Как правило, лучше всех удается справляться со своими обязанностями бывшим психологам и педагогам. Это и неудивительно: администратор должен прежде всего уметь убеждать, не теряться в сложных ситуациях, обладать эмоциональной устойчивостью, внимательностью и хорошей памятью. Не менее важная черта — управленческая жилка. Ведь одна из основных его обязанностей — организовать работу всех и вся. «По сути, администратор офиса выполняет все обязанности офис-менеджера. Но помимо того охватывает и более широкий круг задач, — комментирует Елена Борисовна Задорожко, исполнительный директор компании «Робота Плюс». — И занимается не только жизнеобеспечением офиса, но и взаимодействует с клиентами, поставщиками продукции, с различными контролирующими структурами. В его обязанности входит работа с персоналом: он объявляет о графиках, сменах, следит за выполнением сотрудниками распоряжений руководства, организовывает корпоративные мероприятия и т.д.».
Функции могут варьироваться в зависимости от типа и уровня заведения. Например, администратор банка встречает клиентов и направляет их к нужным специалистам. В обязанности администратора ресторана входит, помимо работы с посетителями, оформление зала и проведение маркетинговых исследований. Администратор салона красоты регистрирует и консультирует клиентов, следит за графиком процедур, принимает деньги за услуги салона, ведет всю сопутствующую документацию. Его основная задача — сохранять благоприятный микроклимат в офисе, предвидеть и разрешать конфликтные ситуации, рассматривать претензии посетителей, блюсти репутацию компании. А зачастую ему приходится брать на себя и массу прочих обязанностей: вести расчеты с клиентами и знать основы бухгалтерского учета, следить за оформлением помещений и размещением рекламы, за чистотой и порядком в зале. ДЕТАЛИ «КЛЮЧЕВОЙ ФИГУРЫ» Каковы же основные требования, предъявляемые работодателями к претендентам на эту должность? Самые распространенные — коммуникабельность и презентабельная внешность. Опыт работы (желательно в аналогичной сфере) запрашивает каждый второй наниматель, высшее образование — каждый десятый. Впрочем, многих работодателей в качестве трудового стажа вполне устроит опыт работы офис-менеджером. Еще лучше, если он будет дополнен курсами администраторов. Многое зависит и от того, где именно вы собираетесь трудиться. Например, руководители медицинского центра, скорее всего, потребуют предъявить диплом о среднем специальном или высшем медицинском образовании. В гостинице, казино или развлекательном центре не обойтись без знания иностранного языка (на этом настаивает большинство работодателей). А при трудоустройстве в универмаг или супермаркет у вас, скорее всего, поинтересуются опытом организации торгового процесса. Что касается возрастного диапазона, то он довольно широк: от 17 до 40, а иногда и до 50 лет. Впрочем, в большинстве вакансий оговариваются узкие возрастные рамки – от 25 до 35 лет. Более юных особ на столь ответственную должность хозяева компаний предпочитают не брать, поскольку администратор должен быть способным завоевать авторитет у персонала и уметь отстаивать репутацию фирмы в глазах клиентов. А такие качества, как правило, приобретаются вместе с жизненным опытом. К тому же, считается, что к 25 годам претендент уже окончил учебное заведение и получил образование (ведь студентов берут на работу довольно неохотно). Ну, а верхняя планка возрастного ценза обусловлена культивируемым салонами образом молодости и красоты. Стоит заметить, что в большинстве вакансий не оговариваются, но подразумеваются навыки работы с персональным компьютером. Ведь львиная доля работы администратора — с электронными базами данных. ФИНАНСОВЫЙ ВОПРОС Профессия администратора на рынке труда стабильно востребована. Это объясняется двумя причинами. Во-первых, высокой текучестью кадров: большинство ее представителей воспринимают свою деятельность скорее как трамплин для более высокооплачиваемой работы, нежели как дело всей жизни. Среди них — студентки-заочницы, которым нужно где-то временно «перебиться» в поисках работы по специальности и которые находят себя в качестве администратора. Во-вторых, в моде нынче здоровый образ жизни. Соответственно, рынок косметологических и спортивно-оздоровительных услуг в Украине переживает период бурного роста. Постоянно открываются новые салоны красоты, оздоровительные клубы, фитнесс-центры. Расширяют свои сети также и банки, рестораны и компании, не связанные со сферой обслуживания. И в каждое из этих предприятий тоже нужны администраторы. Тем не менее, высокий спрос на этих специалистов не подпитывается внушительной оплатой их труда. В среднем, администраторы получают 150-250 у.е. Но чем выше уровень компании, чем больше требований предъявляется к ее «ключевой фигуре», тем солиднее и зарплата администратора (от 300 у.е. и выше). Например, специалист со знанием английского языка оценивается в 300-500 у.е. Банки и консалтинговые компании предлагают зарплату в 400-500 у.е. Ну, а некоторые предприятия запрашивают, помимо высоких требований к внешности, опыту и личным качествам, еще и образование по профилю деятельности (например, экономическое) вкупе со знанием иностранного языка. В этом случае оплата труда возрастает до 700 у.е. Как видите, совершенству администратора предела нет. И только от него зависит, станет ли его профессия занятием на всю жизнь, трамплином к более интересной руководящей должности или солидным багажом знаний и опыта для создания собственного дела. КОМУ НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ АДМИНИСТРАТОРОМ
Лана ЕЛИСЕЕВА |
Якщо не прагнете опановувати digital-професію, натомість хочеться робити щось руками і стати в цьому справжнім професіоналом — радимо приглянутися до сучасних перспективних професій не зі сфери онлайн.
Ловіть чудову добірку для працівників креативної індустрії, щоб навчитися черпати ідеї практично нізвідки.
На співбесіді важливо виділитися з-поміж інших пошукачів, здобути статус головного претендента на вакансію. Як це зробити? Портал Jobs.ua пропонує розглянути банальні відповіді на співбесідах, яких краще уникати.
Зберігати гостроту розуму впродовж життя конче необхідно, хоч і нелегко, якщо людина не розвивається і не тренує свій мозок. То як її тренувати, цю ліниву конячку під назвою Розум?
Портал з працевлаштування Jobs.ua підготував для вас добірку курйозних випадків зі світу великого бізнесу, коли отримати великі статки можуть цілком випадкові люди.