UARU
Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Публікації про роботу
  3. Все про роботу
  4. На роботі
  5. Как правильно вести телефонные переговоры

Как правильно вести телефонные переговоры

14.05.2008 834

Основная особенность телефонных переговоров заключается в том, что вы не видите партнера и не всегда можете понять его реакцию. Поэтому не поленитесь спрашивать о том, что вам не совсем понятно. Например, вам кажется, что партнер по телефону отвечает как-то вяло (хотя на самом деле это может быть обычная усталость собеседника). Спросите его что-нибудь вроде: «Мне кажется по вашему голосу, что вам не хватает информации по этому поводу. Что я еще мог бы вам рассказать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?» Или, к примеру, вам кажется, что партнер с гневом отвечает на ваше предложение. Спросите: «Что из высказанного мною вам нравится больше, а что меньше?»

Особая проблема – объяснять по телефону то, что, по-хорошему, нужно бы видеть своими глазами. Поэтому, если вам нужно объяснить то, что требует хорошей ориентации в пространстве, скажите партнеру: «Представьте себе, что вы берете в руки карандаш и быстро вращаете им – именно так, если выражаться примитивно, выглядит наша турбина внутри…»

Умение вести переговоры по телефону зависит от вашей способности принимать взгляд собеседника, видеть мир его глазами. Так, вам будет очень просто объясниться с ним, если вы узнаете значимые для него моменты мировосприятия, сможете перейти на его систему ценностей.

Читайте також

  • Як скласти привабливе для роботодавців резюме?24 лютий, 2025

    Ідеального зразка резюме не існує. Якщо погуглити «шаблони написання резюме», ми наткнемося на десятки, якщо не сотні, варіантів. Що ж робити, якщо хочеться скласти привабливе для роботодавців резюме?

  • Зник інтерес до роботи? Ось поради, як підвищити мотивацію21 лютий, 2025

    Не кожну роботу можна виконувати механічно й рутинно, не піклуючись про мотивацію, натхнення й інші високі матерії. Як діяти в ситуації, коли дійсно зник інтерес до роботи? З’ясовуємо, як підвищити мотивацію, щоб ваша професійна діяльність отримала «друге дихання».

  • Гроші, гени, здоров’я: вміння заробляти передається в спадок?19 лютий, 2025

    Недавнє комплексне дослідження, яке здійснила низка університетів з усього світу, виявила цікаву річ: зв’язок між генами людини, її здоров’ям і вмінням заробляти гроші. Розбираємося разом із Jobs.ua, в чому полягає суть дослідження, і яке значення воно має для кожного з нас.

  • Що запитати в кандидата, щоб отримати його «так»?17 лютий, 2025

    Знайти ідеального працівника на важливу посаду не так уже й складно. А от переконати його пристати на вашу пропозицію — ще той квест. В цій статті вчимося ставити правильні, коректні питання кандидату, щоб він погодився на вашу пропозицію.

  • Чому ми полишаємо вивчення англійської на пів дорозі?14 лютий, 2025

    Ох уже ця англійська! Куди не глянь, в сучасному світі без неї не обійтися. І поки друзі та колеги вільно — чи майже вільно — знають цю прекрасну мову, ви ніяк не зберетеся її вивчити. Знайомо? Якщо так, Jobs.ua пропонує розглянути найпоширеніші проблеми, чому ми кидаємо вчити англійську на пів дорозі.


Часто шукають

↑ Вгору