Аккаунт не активирован. Проверьте почту . 
  1. Работа в Украине
  2. Публикации о работе
  3. Все о работе
  4. На работе

Как правильно вести телефонные переговоры

14 мая 2008 648

Основная особенность телефонных переговоров заключается в том, что вы не видите партнера и не всегда можете понять его реакцию. Поэтому не поленитесь спрашивать о том, что вам не совсем понятно. Например, вам кажется, что партнер по телефону отвечает как-то вяло (хотя на самом деле это может быть обычная усталость собеседника). Спросите его что-нибудь вроде: «Мне кажется по вашему голосу, что вам не хватает информации по этому поводу. Что я еще мог бы вам рассказать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?» Или, к примеру, вам кажется, что партнер с гневом отвечает на ваше предложение. Спросите: «Что из высказанного мною вам нравится больше, а что меньше?»

Особая проблема – объяснять по телефону то, что, по-хорошему, нужно бы видеть своими глазами. Поэтому, если вам нужно объяснить то, что требует хорошей ориентации в пространстве, скажите партнеру: «Представьте себе, что вы берете в руки карандаш и быстро вращаете им – именно так, если выражаться примитивно, выглядит наша турбина внутри…»

Умение вести переговоры по телефону зависит от вашей способности принимать взгляд собеседника, видеть мир его глазами. Так, вам будет очень просто объясниться с ним, если вы узнаете значимые для него моменты мировосприятия, сможете перейти на его систему ценностей.

Читайте также
  • Рекомендации по поиску работы тем, кому за 5022 Май, 2017

    Возможно, вы замечали, чем старше, тем сложнее найти для себя рабочее место. Это связано не только с тем, что с возрастом люди становятся переборчивыми в своих выборах и предпочтениях, но еще и потому, что близится пенсионный возраст. Пока ты молод – ты востребованный. Молодым приходится трудится больше всех, особенно тем, кто желает достичь карьерного роста и продвижения.

  • Не "безвизом" единым...19 Май, 2017

    На вопрос «При получении Украиной безвизового режима с ЕС, Вы будете пытаться трудоустроиться за рубежом?», украинцы ответили следующим образом.

  • Международный день музеев18 Май, 2017

    Музеи хранят историю. История обуславливает идентичность народов.

  • Что нельзя писать в резюме?18 Май, 2017

    Если вы составляете резюме для трудоустройства, то вам будет интересно узнать о том, чего не следует писать в резюме. Несмотря на то, что конкретного одного шаблона для составления резюме нет, а различные формы составления приветствуются, все равно в резюме существуют табу. Это официально-деловой документ, а значит все равно требует определенных правил написания.

↑ Наверх