Після завершення війни в Україні налічуватимуться сотні тисяч ветеранів. Українські чоловіки і жінки, повернувшись з війни, потребуватимуть всебічної підтримки не лише з боку власних родин, а й з боку держави та майбутніх (колишніх) роботодавців.

Втім, ця проблема й наразі є актуальною. Розглянемо добірку порад для роботодавців, як зробити реінтеграцію ветеранів максимально ефективною та продуктивною для обох сторін.

Перегляньте і підкорегуйте корпоративну культуру під потреби ветеранів

Результати проведених опитувань свідчать, що близько третини ветеранів потребують підтримки в сфері працевлаштування, освіти та отримання нових знань. Також кожен десятий ветеран потребує підтримки для реінтеграції в мирний соціум.

Поряд із тим цілком зрозумілим є те, що корегування корпоративної культури для потреб ветеранів може виявитися серйозним кроком для компаній, які раніше не мали подібного досвіду. Зважте усі за і проти, проговоріть всі кроки з командою топ-менеджменту. Запропонуйте конкретні рішення та активності, повідомте про них найвищим ланкам керівництва. Для більшої переконливості власної позиції і бачення перелічіть можливі переваги та вигоди, які чекатимуть на корпоративну культуру внаслідок таких змін. Порадьтеся з фінансистами стосовно бюджетних витрат, поміркуйте над тим, чи можна підшукати для цього альтернативні джерела фінансування – приміром, державні програми для підтримки ветеранів, соціальні ініціативи від волонтерських фондів, благодійна допомога від іноземних партнерів. Насправді таких джерел фінансування можна відшукати значно більше; ми перелічили найважливіші.

Після того, як ваші ідеї схвалить керівництво, зберіть команду і призначте відповідальних за ті чи інші ініціативи. Вислухайте та врахуйте ідеї й пропозиції від кожного учасника процесу; це потрібно для того, щоб кожен відчував і розумів важливість того, що всі ви разом робите вкрай потрібну справу. Ну і наостанок – заплануйте регулярні зустрічі для обговорення реалізації плану, внесення коректив до нього тощо.

Проговоріть з командою інші важливі моменти

Коли на роботу повертається людина, яка брала участь у військових діях, це певним чином впливає на весь робочий колектив. Досить часто працівники не розуміють, як реагувати на присутність ветерана в їхньому середовищі; хтось надокучає з непотрібними питаннями, хтось поводиться боязко чи недовірливо в присутності такої людини. Щоб усунути всі ці негативні моменти, зберіть працівників і чітко донесіть їм усім, що відбувається і до яких змін це призведе. Ознайомтеся з порадами, як спілкуватися з ветеранами і розкажіть про них всіх працівникам. Такі важливі кроки з вашого боку дадуть змогу уникнути спротиву з боку колег, непорозумінь та конфліктних ситуацій.

Що ще варто обговорити на подібних зустрічах?

• Повідомте працівникам про своє бажання підкорегувати корпоративну культуру під потреби ветеранів, яких ви плануєте найняти на роботу;
• Ініціюйте відкрите обговорення в робочому колективі, вислухайте їхні побоювання та упередження щодо майбутньої присутності в колективі учасників бойових дій. Так ви зможете краще зрозуміти, як зробити процес працевлаштування ветеранів чи реінтеграції колег-військовослужбовців максимально безболісним для поточних співробітників. Який формат обговорення при цьому обрати – вирішувати вам. Це може бути як офлайн-зустріч в залі для конференцій, так і онлайн-формат; відкрите чи анонімне обговорення; обговорення шляхом анкетування чи заповнення фідбек-форми.

Ознайомлення працівників з правилами поведінки та взаємодії з ветеранами

Щоб зробити реінтеграцію ветеранів максимально успішною, увагу доведеться приділяти не так їм, як… поточним співробітникам. Звучить парадоксально, але організація навчання, тренінгів та консультацій поточних працівників щодо особливостей взаємодії з людьми з військовим досвідом – насправді одна з найважливіших складових у питанні повернення ветеранів до цивільного життя.

Знову ж таки, який формат навчання ви оберете – вирішувати вам. Це можуть бути разові вебінари чи тренінги, серія подібних заходів або навіть масштабний освітній курс. Щоб краще визначитися, який формат навчання підійде саме вашому колективу, спершу перевірте поточний рівень знань своїх співробітників на предмет взаємодії з ветеранами.

Найважливіші аспекти, які потрібно проговорити в процесі навчання:

• Особливості спілкування з ветеранами – яких тем краще уникати, а на які можна вільно говорити, щоб не зачіпати їх «за живе». Закцентуйте увагу на тому, що питання про війну, надмірна цікавість щодо цієї болючої теми виявиться дискомфортною для більшості учасників бойових дій;
• Ознайомте колектив з тими життєвими етапами, які проходять колишні військові, коли повертаються до цивільного життя. За опорний конспект візьміть собі інформаційну довідку від команди Veteran Hub «Шлях ветерана». Така важлива інформація допоможе вашим працівникам краще зрозуміти, через які трансформаційні моменти проходять екс-військові в цивільному житті, які потреби для них є важливими, а які – ні. Також це допоможе краще інтерпретувати їхню поведінку та емоційні стани – не забуваємо про ПТСР та флешбеки, які час від часу переживатимуть ветерани;
• Ще один непростий момент, який треба обов’язково «зачепити» в процесі навчання – фізичні та психоемоційні травми колишніх військовослужбовців, які впливатимуть на все їхнє подальше життя. І, відповідно, на їхню взаємодію з оточуючими. Звичайно, не всіх військовослужбовці, які побували в зоні бойових дій, отримають негативний вплив на своє психічне здоров’я. Але про наслідки довготривалого бойового стресу чи черепно-мозкових травм ваші працівники мають бути ознайомлені, якщо ви плануєте брати на роботу ветеранів;
• Проговоріть міфи та стереотипи щодо військовослужбовців. Донесіть до своїх працівників, що не всі ветерани повертаються з війни агресивними, позбавленими емпатії тощо. Багато хто може повернутися до цивільного життя, наче з ними «нічого такого» не відбулося. Багато хто, але не всі. Пам’ятаємо про це і не забуваємо, що ветерани – це перш за все люди, а їхній військовий досвід – це лише певний етап їхнього життя.

Залучайте експертів для обговорення найважливіших питань

Звичайно, ви можете провести весь процес навчання самостійно. Але не зайвим буде запросити експертів-спікерів, які знаються на всіх тонкощах повернення ветеранів до цивільного життя. До яких організацій можна звернутися, щоб вони допомогли в цьому питанні? На думку найперше спадають Veteran Hub, ГО «Вільний вибір», «Побратими», «Блакитний птах», «IREX» (програми реінтеграції ветеранів). Запрошення спеціалістів з інклюзивних підходів буде особливо доречним, якщо у вашому колективі з’являться ветерани з інвалідністю.

Підготовка рекрутерів та HR-спеціалістів для комунікації з ветеранами

Чому це так важливо? Недостатньо лише вказати в резюме, що ви готові брати на роботу учасників бойових дій. Невміння поводитися з такими людьми на співбесідах, незнання того, як з ними обговорювати ті чи інші питання – поставлять в незручне становище не лише ветеранів, а й ваших працівників. Навчіть своїх рекрутерів та HR-спеціалістів аналізувати військовий досвід в резюме ветеранів, тактовно запитувати на співбесідах про їхні навички та вміння. У випадку, якщо певний кандидат вам не підходить, вміти повідомити йому про відмову таким чином, щоб у нього не склалося враження, що ви відмовляєте йому саме через те, що він – учасник бойових дій. Здавалося б, дрібниці, але насправді це зовсім не так.

Переймайте досвід роботодавців, які активно працевлаштовують ветеранів

Основні рекомендації роботодавців, які мають великий досвід в цьому питанні, зводяться до кількох важливих пунктів:

1. Працюйте над адаптацією не лише ветеранів, а й всього колективу;
2. Не потрібно надто ідеалізувати ветеранів. Так, вони герої нашого часу і заслуговують на повагу і шану з боку суспільства, але вони також люди, які мають свої вади та чесноти;
3. Проявіть обережність в нав’язуванні пільгових умов праці та особливої уваги до працівників з бойовим досвідом. А все тому, що такий підхід, найімовірніше, негативно впливатиме на адаптацію та мотивацію ветеранів. Це той самий випадок, коли «занадто – то не здраво». Відшукайте ідеальну серединку та баланс у взаємодії з ветеранами, і від цього виграють усі – і самі ветерани, і всі інші працівники;
4. Навчіться сприймати – і привчайте своїх співробітників до цього – ветеранів як повноцінних учасників робочого колективу, незалежно від фізичних чи психологічних наслідків їхньої участі в бойових діях.

Які ще поради можна дати роботодавцям щодо реінтеграції ветеранів?

• В описах до вакансій вказуйте, що залюбки візьмете на роботу колишніх військовослужбовців. Ще на цьому етапі ветерани повинні бачити та розуміти, що в цій компанії їх з радістю приймуть і допоможуть з вирішенням усіх нагальних питань;
• Активно діліться на своєму сайті, на сторінках в соцмережах своїм досвідом з працевлаштування ветеранів. Розповідайте історії, що стосуються їхнього професійного успіху – звісно, з їхнього дозволу. Активно залучайте до цього самих ветеранів, якщо вони не заперечують проти цього;
• Беріть участь в соціальних проєктах, які займаються підтримкою ветеранів у працевлаштуванні;
• Налагодьте активну взаємодію з організаціями, які займаються питанням працевлаштування колишніх військовослужбовців. Так вони зможуть додати вас до свого списку компаній, дружніх до ветеранів. А ще вони зможуть розміщувати на сторінках своїх спільнот ваші вакансії;
• Створіть повноцінне інклюзивне робоче середовище. Це чудово, якщо у вашій компанії будуть відкриті до різних людей, не лише ветеранів: до одиноких мам, людей з інвалідністю тощо. Всі ми розуміємо, що війна вплинула практично на кожного українця та українку, а тому частка вразливих груп населення буде лише збільшуватися. Чудово, коли роботодавці розуміють такі речі та вживають всі можливі заходи, щоб зробити перебування таких людей в своїй компанії максимально комфортним.