Сучасний світ диктує постійно нові правила в спілкуванні між людьми як особисті, так і робочі. Діловий етикет не просто звук в повсякденному робочому процесі, це важлива складова відносин в робочому колективі, що допомагає їх підпорядковувати. Сьогодні діловий етикет зачіпає не тільки сферу партнерських, ділових, робочих відносин в повсякденні, а й у вигляді телефонних розмов, листуванні в електронній пошті чи месенджерах.

Навіщо потрібно дотримуватись ділового етикету

При працевлаштуванні на роботу перед роботодавцем стоїть завдання повністю ознайомити з правилами праці в компанії. І це також діловий етикет, адже це призводить до порушення встановлених корпоративних норм. Тому можна стверджувати, що дотримання ділового етикету кожним співробітником компанії вигідно виділяє співробітника, бо він:

• справді виглядає більш культурно в очах інших працівників,
• гідно демонструє свій професіоналізм в діловому середовищі,
• економить собі та іншим цінний час та не встановлює проблем,
• полегшує взаємодію з ним іншим людям.

Отже, ми вже розібрались, що діловий етикет має складові: дрес-код, спілкування з колегами (в офісі, по телефону, в листуванні), робоче місце, переговори й інші індивідуальні корпоративні правила. Давайте спробуємо їх розглянути більш детально.

Уявіть собі, на важливі переговори приходить людина в футболці та джинсах. Ваша перша реакція? Щось відбувається не те, чи людина потрапила не в той кабінет, щось таке. Щоб уникнути подібних ситуацій, Jobs.ua радить використовувати наступні правила щодо дрес-коду:

1. Дотримуйтесь класичного стилю та кольорів костюму.
2. Найкращий варіант, коли костюм або плаття пошиті за вашими індивідуальними розмірами.
3. Не переборщуйте з прикрасами: для чоловіків це: годинник та запонки, для жінки не більше двох прикрас водночас.
4. Зовнішній вигляд повинен бути охайним та акуратним.
5. Пірсинг та татуїровки приховані.
6. Не можна для жінок одягати міні спідниці та блузки з відкритим декольте.
7. Для чоловіків неприпустимо яскраві кольори сорочок.

Робоче місце також може сказати про вас дуже багато. Воно повинно бути завжди чистим, охайним, особливо, якщо ви приймаєте у себе на робочому місці інших людей. Краще за всього використовувати блокноти замість наліпок, які тільки нагромаджують робоче місце. Обов’язково майте біля робочого місця смітник, а ще краще смітник для сортування сміття. Після кожного робочого дня розчищайте робоче місце від непотрібних речей та складайте все на свої місця.

Не останнє значення в зовнішньому виді співробітника має міміка та жести. Якщо ви не маєте здогадки, як виглядаєте зі сторони, то зверніть увагу на наступні аспекти: постава, положення голови, де знаходяться ваші руки, та в якій позі, наскільки ви робите повільні рухи. До речі, можете прислухатись наступних порад:

• голову тримайте рівно,
• якщо співбесідник багато говорить, можете кивати в знак розуміння,
• спину тримайте рівно, лопатки краще звести, а плечі опустити,
• руки та ноги краще не схрещувати,
• зберігайте спокійний вираз обличчя, в міру посміхайтесь співбесіднику,
• дивіться в очі співбесіднику спокійно, проте не пильно, бо може сприйматися, як агресія.

Дотримуйтесь ділового етикету, це перший крок до вашого успіху на робочому місці.